Gestionar las emociones en la oficina

“No somos responsables de las emociones, pero sí de lo que hacemos con ellas”Jorge Bucay

Una magnífica película de Pixar (Inside out), ha puesto de manifiesto cómo las emociones condicionan y, probablemente, guían nuestro comportamiento, por muy racionales que creamos ser (pensamiento, emoción y acción son eslabones de la misma cadena, según la Psicóloga Emocional Ciara Molina).

Los expertos en análisis transaccional identifican cinco emociones básicas: miedo, alegría, tristeza, enojo y afecto, aunque algunos las reducen a dos: me gusta o no me gusta. Las emociones son naturales, resultado de la actividad química y eléctrica del cerebro, y cada una tiene un significado y utilidad específica.

Es bien conocido que reprimir las emociones es muy perjudicial para la salud, tanto mental como también física. Emoción 1Pero, por contra, en el ambiente profesional, saber controlar las emociones es crítico, y no sólo para las personas que trabajan directamente con los clientes, ya que, sino, pueden afectar nuestro trabajo, nuestro rendimiento, la calidad de nuestro desempeño, con funestas consecuencias profesionales.

Las emociones, positivas y negativas, se sienten, y no sólo no se pueden evitar sino que es bueno que se manifiesten, pero podemos reaccionar de forma diferente ante las mismas emociones, y eso depende sólo de nosotros. Y no sólo me refiero a las emociones que se generan en el entorno laboral, sino también a las que traemos de nuestro entorno familiar o de ocio.

Cuando podemos estar sometidos a emociones negativas muy fuertes, es imprescindible desarrollar estrategias para poder controlar y manejar estas situaciones. Algunos consejos en ese campo pueden ser

Las organizaciones en general y los jefes en particular, deberían tomar conciencia de la importancia de las emociones en el entorno profesional, y ayudar a su adecuada gestión. De eso trataré en otra entrada de este blog, aunque podemos anticipar que medidas como las que plantea el jefe de Dilbert, probablemente no son las más aconsejables.

Dilbert_-_Cuando_el_jefe_se_preocupa_por_tu_bienestar_emocional


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