Curso de CRM (Salamanca)

Objetivos

Los objetivos son:

• Comprender los principales mecanismos de transformación digital de la empresa y conocer las herramientas básicas que permiten acceder a dicha Transformación.
• Entender los fundamentos de la actividad comercial en todo lo relativo al software de gestión y control de la misma.
• Manejar el back-office y el front-office de una solución CRM de mercado explotada en modalidad SaaS con todo el potencial del cloud-computing.
• Conocer herramientas de datawarehouse, data-minning, etc., utilizadas en los procesos de Business Intelligence.
• Explorar y aplicar las diferentes soluciones de integración de herramientas colaborativas y de comunicación en la actividad comercial de la empresa.
• Observar y aprender el manejo de software profesional, mediante la exposición en demo-reel de una de las soluciones CRM más extendidas en el mercado.
• Consolidar los conocimientos adquiridos eliminando dudas o lagunas mediante la atención directa y personal de un profesional de cada una de las áreas o módulos que compone un CRM profesional.