Director de Brand Customer Experience del Grupo Santander.
Responsable de la experiencia de marca en el Grupo Santander, ha ocupado durante los últimos 10 años diferentes responsabilidades directivas en el Santander el mundo del negocio multicanal, los productos, la tecnología y el marketing. Previo a su incorporación al Santander, fue Engagement Manager en McKinsey&Co donde lideró proyectos de creación y desarrollo de negocio en internet en diversos sectores y mercados.
Sus inicios profesionales fueron en Accenture como senior consultant de servicios financieros. Jorge es Presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (ADEC) y es ponente habitual en los principales foros internacionales de marketing y experiencia de cliente: UIMP, EFMA, ESADE, APD o Allan Lloyds, entre otros.