Sofía Medem

Sofía Medem

Directora Customer Experience de Everis

MBA por IE Business School

Licenciada en Ciencias Empresariales por CUNEF

Experiencia en consultoría de negocio, siempre vinculada al mundo de la innovación en la relación con el cliente.

Lleva más de 12 años en consultoría de negocio, siempre vinculada al mundo de la innovación en la relación con el cliente. Empezó en Atlante, una de las primeras empresas consultoras vinculada al mundo Internet y que luego absorbió Europraxis. En empresas como Palladium, IZO y ahora Everis ha liderado la línea de negocio relacionada con la experiencia de cliente.

Pionera en traer a España gurús y metodologías de co-creación y de experiencia, trabajando con referentes en el tema como Venkat Ramaswamy, Francis Gouillart y Lior Arrusy.

Durante estos años, ha participado en el diseño, implantación y medición de la experiencia de cliente para importantes compañías de España y Latinoamérica.