Contenidos

MODULO 1 Presentación Programa. Estrategia. P de Producto.

MÓDULO 2 Multicanalidad. Ciclo de Vida del Cliente y Customer Journeys.

MÓDULO 3 Cultura Organizacional / Voz del Empleado / Voz del Cliente.

MODULO 4 Mix Outbound Marketing & Inbound Marketing.

MODULO 5 Transformación Digital. Big Data y Tratamiento de Datos.

MODULO 6 Vinculación Emocional con el Cliente

MODULO 7 Internacionalización: CX cuando exportas y entornos B2B