Contenidos

​BLOQUE 1

  • SICTED
  • Manuales de buenas prácticas
  • Planificación de Mejora
  • Gestion de clientes dificiles: quejas y sugerencias
  • Método de Encuestación
  • Acceso al Sistema de Calidad turística por sectores
  • Otros modelos calidad
  • Como implantar una norma de calidad
  • Legislacion
  • Creación de experiencias: Fidelización de clientes
  • Seguridad en el turismo
  • Turismo para todos
  • Turismo ecológico y sostenible
  • Los nuevos perfiles del turista: Millennials, Single, Senior, LGTB
  • Nuevos perfiles y competencias profesionales para el turismo del mañana
  • Nueva tendencia en Turismo: Turismo de Salud

BLOQUE 2

  • Comercialización de productos y servicios turísticos
  • Entorno, mercado y consumo
  • El producto turístico
  • Política de comunicación
  • Distribución de los productos turísticos
  • Internet en el turismo
  • Gestión de las opiniones de clientes: reputación online
  • Marketing digital y venta online
  • Creación de páginas web y RSS

BLOQUE 3

  • Empleabilidad
  • La importancia del CV y contratos
  • Búsqueda de empleo
  • Creación de perfil en redes sociales 
  • Cómo afrontar una entrevista