Curso ''Service Design'' (Murcia)

El Curso de Service Design proporciona a los participantes las habilidades y herramientas necesarias para trabajar en el modelo de prestación de servicio. De este modo el alumno podrá construir el ecosistema de un servicio y aplicarlo determinando cuándo y cómo proporcionar al usuario de su servicio las interacciones para dejar una impronta perdurable y monetizable.

 El “Service Design” requiere un acercamiento al diseño de experiencias y productos, implicando principios y herramientas de múltiples disciplinas. A lo largo de este curso se partirá de un primer acercamiento a la innovación y a la creatividad, tomando como base la aplicación de la gestión del diseño en la empresa.

En segundo lugar, se trabajarán sobre (y con) diferentes metodologías y herramientas de innovación, como el Design Reseach, el Customer Discovery, Design Thinking o las metodologías de Lean Startup, que también se han aplicado al desarrollo de productos y servicios innovadores.

El objetivo de esta fase es que el alumno tenga una idónea contextualización del Service Design dentro del proceso de innovación y que disponga de herramientas de otras disciplinas que serán de utilidad en el desarrollo de proyectos de Service Design.

Por último, se analizará y trabajará con el Service Design. El alumno conocerá todas las fases del proceso que implican desde la búsqueda de información, diseño de la propuesta de valor, diseño del modelo de servicio, prototipado y lanzamiento. Para ello se utilizarán diferentes herramientas como las personas y los escenarios, el Consummer Journey o los Blueprints.