¿Cómo pueden ayudar los consultores?

“El único trabajo que vale la pena hacer como consultor es el que instruye, el que enseña a los clientes y a su personal a administrar mejor sus negocios”

Lyndon Urwick

consultoria-1La consultoría es un servicio profesional prestado por empresas (consultoras), o por profesionales de forma individual (consultores), con conocimiento y/o experiencia específica en un área, asesorando a empresas u organizaciones de forma independiente, tanto en la identificación e investigación de problemas como en la definición de estrategias, políticas, organizaciones, procedimientos y métodos. El consultor recomienda las medidas necesarias en una situación dada, y también puede prestar una asistencia más o menos intensa en la puesta en marcha de sus recomendaciones.

Por tanto, la consultoría es un servicio esencialmente consultivo en el que el consultor puede prestar variados apoyos a partir de su experiencia en otras organizaciones y en afrontar similares problemáticas, aunque, en general, su asesoramiento cubre los siguientes aspectos:

La consultoría se convierte así en un agente de cambio pero no proporciona soluciones milagrosas ni hace que desaparezcan las dificultades. Entonces ¿por qué se contrata este tipo de servicio por tantas empresas? A mi juicio, las principales razones son:

A la hora de elegir a un consultor, los elementos que recomiendo tener en cuenta son:

La consultoría de calidad puede ser de gran ayuda en momentos puntuales, sobre todo en un entorno tan aceleradamente cambiante, pero existe el riesgo de dependencia de dichos consultores si la empresa no está dispuesta a aprender para poderse gestionar de forma autónoma. El consultor no puede tomar las riendas, como le ocurre a Ratbert (el malvado consultor) en la empresa de Dilbert

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