Programa cofinanciado por el FSE+ el Ministerio de Industria y Turismo, Cabildo de Tenerife (Fifede)
Objetivos
Convierte tus servicios profesionales en una oferta clara, confiable y vendible con apoyo de IA.
En los negocios de servicios, el cliente no compra solo una tarea: compra criterio, confianza, acompañamiento y reducción de riesgo. Este programa ayuda a profesionales, autónomos y pymes a explicar mejor su valor, ordenar su oferta, captar oportunidades cualificadas y mejorar sus conversaciones comerciales utilizando la inteligencia artificial como apoyo práctico.
Al finalizar el programa, habrás construido un Kit Comercial de Confianza y Valor con IA aplicado a tu propio negocio: propuesta de valor, estructura de servicios, mensajes comerciales, guion de diagnóstico, modelo de propuesta, sistema de seguimiento y plan de acción para los próximos 90 días.
COMPETENCIAS A ADQUIRIR
1. Analizar la situación comercial actual de un negocio de servicios e identificar prioridades de mejora.
2. Definir cliente prioritario, problema de alto valor, propuesta de valor y mensajes clave.
3. Diseñar servicios, paquetes o soluciones profesionales más fáciles de explicar, vender y entregar.
4. Generar confianza, autoridad y prueba social en canales presenciales y digitales.
5. Aplicar venta consultiva: diagnóstico, preguntas estratégicas, argumentación de valor, objeciones y cierre.
6. Utilizar herramientas de IA para investigar clientes, preparar reuniones, crear contenidos, mejorar propuestas y sistematizar el seguimiento.
Programa cofinanciado por el FSE+ y el Ministerio de Industria y Turismo. Impartido por EOI, dirigido a trabajadores de PYMEs y autónomos de Canarias.
Datos generales
Personas trabajadoras, autónomos, gerentes, responsables comerciales, propietarios de pymes y profesionales independientes que venden servicios profesionales, soluciones especializadas o productos de alto valor con componente consultivo. Especialmente indicado para negocios cuya venta depende de la confianza, la reputación, el criterio experto y la relación con el cliente.
48 horas lectivas (16 sesiones de 3 horas) + 16 horas de tutorías individuales por participante.
Matrícula gratuita. Programa cofinanciado por el FSE+ el Ministerio de Industria y Turismo, Cabildo de Tenerife (Fifede)
Contenidos
M1. Diagnóstico comercial del servicio profesional
Análisis de la situación actual del negocio. Revisión de oferta, clientes, canales de captación, proceso de venta, precios y seguimiento. Identificación de bloqueos comerciales y oportunidades de mejora.
M2. Cliente prioritario y problema de alto valor
Definición del cliente prioritario. Necesidades, motivaciones, criterios de decisión y objeciones. Diferencia entre lo que el profesional ofrece y lo que el cliente realmente compra.
M3. Propuesta de valor, posicionamiento y mensajes comerciales
Cómo explicar con claridad qué hace el negocio, para quién y qué resultado ayuda a conseguir. Diferenciación frente a competidores generalistas. Mensajes para web, redes, presentaciones y conversaciones comerciales.
M4. Diseño de servicios vendibles y rentables
Ordenación de servicios actuales. Diseño de paquetes, programas, bonos, auditorías o acompañamientos. Alcance, entregables, condiciones, precio, límites y continuidad para evitar competir solo por precio.
M5. Confianza, autoridad y prueba social
Factores que generan confianza antes de la compra. Casos, testimonios, resultados, experiencia, metodología propia y reputación digital. Contenidos educativos y de autoridad sin regalar todo el conocimiento.
M6. Sistema mínimo de captación comercial
Captación por recomendación, contenido, alianzas, eventos, LinkedIn, redes sociales, web, email y contacto directo. Rutina semanal para generar conversaciones comerciales cualificadas.
M7. Venta consultiva de servicios profesionales
Conversación de diagnóstico, escucha activa, preguntas estratégicas, detección de urgencia, presupuesto y capacidad de decisión. Argumentación de valor, gestión de objeciones y próximos pasos.
M8. Propuestas comerciales, seguimiento y cierre
Estructura de una propuesta comercial de servicios. Presentación de valor, alcance, metodología, condiciones y seguimiento sin presión mediante email, llamada o WhatsApp.
M9. Inteligencia artificial aplicada a servicios profesionales
Uso de IA para investigar clientes, preparar reuniones, crear mensajes, contenidos, argumentarios, propuestas comerciales, respuestas a objeciones, plantillas y sistemas de seguimiento. Buenas prácticas y límites de uso responsable.
M10. Métricas y plan comercial de 90 días
Indicadores básicos: oportunidades generadas, propuestas enviadas, tasa de conversión, ticket medio, recurrencia y rentabilidad. Priorización de acciones y diseño del plan de captación y venta para los próximos 90 días.
Tutorías individuales (16h)
Acompañamiento personalizado para aplicar los contenidos al negocio de cada participante: diagnóstico, cliente prioritario, propuesta de valor, diseño de oferta, mensajes, venta consultiva, propuesta comercial, seguimiento, IA aplicada y revisión del proyecto final.
Proyecto Final
Kit Comercial de Confianza y Valor con IA aplicado al negocio del participante: diagnóstico, cliente prioritario, problema de alto valor, propuesta de valor, oferta o paquete principal, mensajes clave, activos de confianza, guion de diagnóstico, propuesta comercial, secuencia de seguimiento, indicadores y plan de acción 90 días.
Certificación
Asistencia mínima del 80% a sesiones grupales y tutorías programadas. Presentación del proyecto final aplicado al negocio. Nota mínima de 6 sobre 10. Diploma acreditativo con el total de horas del programa.
Metodología diferencial
Cada participante trabaja sobre su propio negocio o actividad profesional. La IA se integra como herramienta transversal para analizar, comunicar, vender y sistematizar, siempre con revisión humana, criterio profesional y aplicación práctica.
Metodología
Formación práctica y participativa orientada a la aplicación directa en la empresa o actividad profesional. Cada módulo combina una explicación breve de conceptos clave con ejercicios aplicados, análisis de casos, simulaciones de conversación comercial, plantillas de trabajo y uso guiado de herramientas de IA.
Cada participante construye módulo a módulo su propio Kit Comercial de Confianza y Valor con IA. El objetivo es que no solo mejore su comunicación, sino que ordene su oferta, profesionalice su proceso de captación, mejore sus propuestas comerciales y disponga de una hoja de ruta realista para vender mejor sus servicios.
Las 16 horas de tutorías individuales permiten adaptar los contenidos al sector, nivel de especialización, recursos disponibles, objetivos comerciales y situación real de cada participante.
Compromiso mínimo de asistencia del 80% a las sesiones lectivas.