OBJETIVOS
Competencia General
Adquirir la capacidad para diseñar, gestionar y tutorizar proyectos de comercio electrónico integrales. Esto implica la administración técnica de plataformas de venta, la ejecución de planes de marketing digital (SEO, SEM y Social Ads), la gestión logística y la atención al cliente omnicanal. Todo ello, integrando flujos de trabajo con Inteligencia Artificial para optimizar la operativa comercial y garantizando el cumplimiento del marco legal vigente en el ecosistema digital.
Objetivos Basados en Resultados de Aprendizaje
A. Planificación y Estrategia de Negocio (Módulo 5131 y Bloque Marketing)
• Elaborar y supervisar Planes de Marketing para eCommerce, definiendo objetivos SMART, KPIS de conversión y presupuestos publicitarios optimizados.
• Segmentar audiencias y definir Buyer Personas para implementar estrategias de marketing relacional y programas de fidelización mediante herramientas CRM.
• Diseñar estrategias de captación y retención (Inbound Marketing y Email Marketing) que aseguren la rentabilidad del modelo de negocio online.
B. Gestión Técnica de Plataformas y Visibilidad (Módulo 5130)
• Configurar y administrar tiendas online en diferentes entornos (SaaS y Open Source), gestionando catálogos de productos, métodos de pago y seguridad transaccional.
• Implementar auditorías y estrategias SEO para mejorar el posicionamiento orgánico de la tienda, optimizando la arquitectura web y las fichas de producto.
• Gestionar campañas de pago (SEM y Social Ads), analizando métricas de rendimiento (ROAS, CPA) para maximizar el retorno de la inversión publicitaria.
C. Operativa Logística y Atención al Cliente (Módulos 5132 y 5133)
• Planificar la cadena logística del eCommerce, desde el almacenamiento y el picking hasta la gestión de la "última milla" y la logística inversa.
• Establecer protocolos de atención al cliente omnicanal, garantizando una comunicación eficiente y la resolución de incidencias en entornos digitales.
• Aplicar el marco legal vigente (LSSI-CE, RGPD y Ley de Consumidores) en todos los procesos de venta, contratación y protección de datos.
D. Innovación Docente e Inteligencia Artificial (Transversal)
• Utilizar la IA Generativa para la creación masiva de descripciones de producto, copies publicitarios y automatización de tareas administrativas en la tienda.
• Desarrollar Situaciones de Aprendizaje (SdA) basadas en retos reales, que permitan al alumnado de FP enfrentarse a la simulación de un negocio online completo.
• Evaluar competencias profesionales mediante rúbricas digitales y herramientas de análisis de datos, facilitando un feedback continuo y técnico al estudiante.
Datos generales
Podrán solicitar plaza para la realización del curso quienes cumplan las siguientes condiciones:
• Ser funcionario perteneciente a los cuerpos de Catedráticos de Enseñanza Secundaria, Profesores de Enseñanza Secundaria o Profesores Técnicos de Formación Profesional.
• Encontrarse en servicio activo en el momento de formalizar la solicitud y mantener dicha condición durante el periodo de realización del curso.
• Estar impartiendo en el curso 2025-2026 módulos profesionales correspondientes a los títulos de Formación Profesional con atribución docente para impartir el Curso de especialización en comercio electrónico.
70 h.
Gratuito
A través de la plataforma Blackboard de formación del Centro de Referencia Nacional de Comercio electrónico y marketing digital en el ámbito de la formación profesional (Escuela de Organización Industrial/Red.es)
Contenidos
BLOQUE 1: Administración de Plataformas y SEO (12,5 horas)
Correspondiente al Módulo BOE 5130.
Infraestructura de la Tienda: Selección e instalación de CMS (Shopify/WooCommerce).
SEO On-Page para eCommerce: Arquitectura web, optimización de categorías y fichas de producto.
SEO Técnico y Mobile: Mejora de la velocidad de carga (Core Web Vitals) y usabilidad móvil.
Catálogos y Pagos: Gestión de inventarios y configuración de pasarelas seguras.
BLOQUE 2: Marketing Relacional y SEM (12,5 horas)
Correspondiente al Módulo BOE 5131.
Sistemas CRM: Gestión de datos y personalización de la experiencia de compra.
Publicidad en Buscadores (SEM): Campañas en Google Shopping y Red de Búsqueda.
Estrategias de Puja: Optimización del ROAS y control del coste por adquisición (CPA).
Email Marketing: Automatización de flujos (bienvenida, recuperación de carritos).
BLOQUE 3: Comunicación y Publicidad en Redes Sociales (20 horas)
Correspondiente al Módulo BOE 5114.
Social Ads: Creación de campañas en Meta Ads (Instagram/Facebook) y TikTok Ads orientadas a ventas.
Formatos Dinámicos: Anuncios de colección y catálogos sincronizados con la tienda.
Gestión de Comunidad: Atención al cliente social y reputación online.
BLOQUE 4: Logística, Atención y Marco Legal (7,5 horas)
Correspondiente a los Módulos BOE 5132 y 5133.
Operaciones y Última Milla: Gestión de envíos, devoluciones (logística inversa) y proveedores.
Marco Legal: Cumplimiento de LSSI, RGPD y normativa de consumo.
BLOQUE 5: Especial IA para Docentes (7,5 horas)
BLOQUE 6: Plan de Marketing para eCommerce (10 horas)
Análisis de Situación Digital: Auditoría interna y externa, análisis DAFO y estudio de la competencia online (benchmarking).
Estrategia de Público Objetivo: Definición de Buyer Persona y Customer Journey Map específico para venta online.
Mix de Marketing Digital: Definición de objetivos SMART y selección de estrategias de captación, conversión y retención.
Presupuesto y KPIS: Reparto de inversión por canales y diseño de un cuadro de mando para medir la rentabilidad del plan.
Metodología
En formato 100% síncrono de forma que las actividades de aprendizaje y las demás tareas se llevarán a cabo en tiempo real y con la concurrencia de los participantes en el aula, mediante videoconferencia.
La metodología docente empleada es eminentemente práctica, en un programa intensivo. Partiendo de contenidos teóricos, se trabaja en base a casos relevantes que plantean al alumno (para su posterior trasmisión a los suyos) la necesidad de desarrollar, de forma práctica, las competencias necesarias para incorporar los conceptos expuestos.
Claustro
Jesús Rivas
Consultor y docente especializado en marketing, innovación y emprendimiento. Cuenta con una sólida trayectoria académica como profesor en la Universidad de Salamanca (desde 2008) y en la EOI, donde dirige y tutoriza programas para empresarios y jóvenes emprendedores. A lo largo de su carrera, ha fundado iniciativas como InnoMarketing y Fuckup Nights Salamanca, y ha desempeñado roles directivos de marketing en empresas como Euler Hermes (Grupo Allianz) y La Gaceta Regional.
Fundador de la herramienta de IA “redacta.me”
Santiago Sendón Blanco
Es economista con experiencia en consultoría tecnológica, banca privada y comercio internacional. Desde 2007 inmerso en el mundo digital, combinando consultoría de marketing, BI y desarrollo de aplicaciones. Emprendedor desde 2013 y formador desde 2015. Colabora en programas de marketing, digitalización y desarrollo de soluciones BI e IA con PYMES, fundaciones y startups.
Daniel Cabrera Camacho
Profesional del Marketing Digital desde hace más de 10 años, especializado en Facebook e Instagram Ads. A lo largo de sus años de experiencia se encarga de ayudar a los clientes a conseguir leads a través de las Redes Sociales y eso mismo enseña en las clases que imparte.
Guillermo Antón Pardo
Es un especialista en la aplicación práctica de la Inteligencia Artificial en el ámbito educativo y corporativo. Desde 2023, destaca como formador para instituciones como el INTEF, sindicatos como ANPE y diversos centros de profesorado en España, además de impartir sesiones para empresas. Es autor de libros de referencia como ChatGPT para Profesores y creador de cursos especializados en plataformas como Udemy, consolidándose como un divulgador clave en el uso docente de la IA.
Información e Inscripción
Número de plazas: 35
EOI
Gema Martínez - Teléfono 91.207.03.34 - Correo-e: gemamartinez@eoi.es