Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía
Objetivos
La Escuela de Organización Industrial (EOI), junto con el Fondo Social Europeo Plus (FSE+) y la Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía, lanza este programa cuyo objetivo principal es capacitar a trabajadores, directivos y autónomos andaluces en el análisis, diseño y aplicación de automatizaciones empresariales que permitan mejorar la eficiencia operativa, reducir ineficiencias internas y aumentar la competitividad de sus empresas.
El programa está orientado a dotar a los participantes de una visión estructurada de la automatización empresarial, combinando metodologías de Business Process Automation (BPA), automatización robótica de procesos (RPA) e Inteligencia Artificial aplicada, siempre desde un enfoque viable y aplicable a pequeñas y medianas empresas.
• Identificar cuellos de botella y costes ocultos en los procesos empresariales.
• Modelar procesos mediante herramientas estructuradas.
• Priorizar automatizaciones desde una perspectiva técnico-financiera.
• Diseñar automatizaciones en ámbitos administrativos, financieros y comerciales.
• Crear sistemas de alertas inteligentes a partir de cuadros de mando.
• Aplicar soluciones de RPA y agentes basados en Inteligencia Artificial adaptados a PYMEs.
• Integrar criterios de ciberseguridad y cumplimiento normativo.
• Capacidad para analizar y mapear procesos empresariales.
• Identificación de tareas repetitivas susceptibles de automatización.
• Evaluación de la rentabilidad y viabilidad de automatizaciones.
• Diseño de flujos automatizados de gestión administrativa y atención al cliente.
• Integración de sistemas habituales en PYMEs (CRM, ERP, comunicación digital).
• Configuración de alertas inteligentes sobre indicadores clave (KPIs).
• Aplicación básica de arquitecturas seguras de automatización.
• Elaboración de una hoja de ruta estratégica de transformación operativa.
Datos generales
Los destinatarios de las acciones formativas serán personas empleadas en activo de cualquier sector de actividad dentro de una Pyme, por cuenta propia (autónomos) o ajena.
Estos destinatarios deberán tener gran motivación y compromiso con el programa: personas que deseen mejorar sus capacidades y habilidades, así como adquirir conocimientos para aplicarlos en la mejora de la competitividad de sus empresas.
63 horas lectivas (45 h de clase + 18 h de tutoría) + 37 horas de Trabajo del alumno
Formación gratuita. Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Agencia Digital de Andalucía, Junta de Andalucía
Contenidos
Módulo 1. Diagnóstico de Procesos.
• Identificación de cuellos de botella, tareas redundantes y actividades sin valor añadido.
• Análisis de costes ocultos operativos (tiempo improductivo, reprocesos, errores manuales).
• Evaluación del nivel de madurez digital y automatización de la empresa.
Módulo 2. Mapeo Profesional de Procesos.
• Modelado estructurado mediante SIPOC y diagramas de flujo aplicados a la PYME.
• Introducción práctica a BPMN básico orientado a la automatización.
• Análisis de valor del proceso: identificación de actividades críticas y automatizables.
Módulo 3. Priorización Técnico-Financiera.
• Evaluación de impacto vs. esfuerzo de las posibles automatizaciones.
• Análisis de ROI, escalabilidad e interoperabilidad de herramientas seleccionadas.
• Construcción de una matriz de priorización para la toma de decisiones estratégicas.
Módulo 4. Automatización Administrativa mediante RPA.
• Identificación de tareas repetitivas en administración susceptibles de automatización.
• Diseño de flujos automatizados para gestión documental, facturación y reporting.
• Integración básica con herramientas habituales (ERP, CRM, hojas de cálculo, correo electrónico).
Módulo 5. Automatización Financiera.
• Automatización de procesos contables y conciliaciones recurrentes.
• Diseño de cuadros de control de tesorería y seguimiento de cobros y pagos.
• Integración de alertas financieras para control de desviaciones y riesgos de liquidez
Módulo 6. Automatización de Atención al Cliente.
• Diseño de flujos automatizados en canales digitales (WhatsApp, email, formularios web).
• Integración de sistemas de respuesta automática y derivación inteligente de consultas.
• Automatización del seguimiento postventa y mejora de la experiencia de cliente.
Módulo 7. Marketing Automation
• Diseño de embudos automatizados de captación y conversión de clientes.
• Automatización del seguimiento comercial y scoring de leads.
• Integración de CRM y herramientas de comunicación digital para fidelización.
Módulo 8. Automatización mediante Agentic AI
• Diseño conceptual de agentes inteligentes aplicados a procesos empresariales.
• Automatización de tareas de análisis, clasificación y generación de respuestas.
• Integración de agentes IA en flujos administrativos, comerciales y operativos.
Módulo 9. Creación de Alertas Inteligentes.
• Definición de KPIs críticos para la monitorización operativa y financiera.
• Configuración de sistemas de alertas automáticas ante desviaciones relevantes.
• Integración de cuadros de mando con sistemas de toma de decisiones.
Módulo 10. Compliance, RGPD y LSSI-CE
• Principios de protección de datos aplicados a procesos automatizados.
• Gestión del consentimiento y tratamiento de datos en flujos digitales.
• Identificación de riesgos legales en automatizaciones comerciales y administrativas.
Módulo 11. Ciberseguridad
• Principios básicos de arquitectura segura en entornos automatizados.
• Gestión de accesos, autenticación y protección de datos empresariales.
• Identificación y mitigación de riesgos digitales en PYMEs.
Módulo 12. Diseño de Hoja de Ruta
• Elaboración de un plan progresivo de implantación de automatizaciones.
• Definición de hitos, prioridades y métricas de seguimiento.
• Diseño de una estrategia sostenible de mejora continua y escalabilidad.
Metodología
EOI ha desarrollado y puesto en práctica una metodología que se basa en la formación de carácter práctico y en la atención individualizada que permita el correcto desarrollo de los conocimientos adquiridos y su adecuación a las características de cada participante, a través de formación grupal, tutorías individualizadas y desarrollo de numerosas actividades.
Se entregará un DIPLOMA acreditativo a todos aquellos alumnos que hayan alcanzado los porcentajes de asistencia requeridos, tanto a las sesiones lectivas como a las tutorías y hayan superado con la calificación de Apto la prueba de conocimiento establecida.
Para evaluar la adquisición de conocimientos se realizarán, en su caso, cuestionarios, formularios, casos prácticos individuales y/o grupales acerca de los contenidos vistos a lo largo del curso.
HORAS DE DIPLOMA: 100 horas
63 horas lectivas (45 h de clase + 18 h de tutoría) + 37 horas de Trabajo del alumno
Información e Inscripción
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EOI Sevilla
- Tlf: 954 46 33 77
- Mail: trinidad.romero@eoi.es