Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo y la Mancomunidad de Municipios del Levante Almeriense.
Acción enmarcada dentro del Programa de Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven Garantía Juvenil.
Objetivos
El Fondo Social Europeo, la Mancomunidad del Levante Almeriense y la Escuela de Organización Industrial, conscientes de la necesidad de aumentar la empleabilidad de nuestros jóvenes, lanzan este programa que pretende capacitarles para su entrada en el mundo laboral especializándoles en los ámbitos más demandados en la Región.
Este curso de Técnico de Calidad Turística pretende la formación teórico-práctica en las distintas áreas que todo técnico debe dominar para iniciar su carrera profesional.
Datos generales
Jóvenes mayores de 16 y hasta 29 años años en situación de desempleo, y beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil
150 horas + Tutorías individualizadas
Formación GRATUITA. Programa cofinanciado por EOI Escuela de Organización Industrial, el Fondo Social Europeo y la Mancomunidad de Municipios del Levante Almeriense
Contenidos
BLOQUE 1: Sistema de Calidad Turística en el Levante Almeriense
- Modelo del sistema de calidad turística en el destino Levante Almeriense
- Manuales de buenas prácticas
- Plataforma de gestión sicted
- Planificación de Mejora
- Gestión de clientes difíciles: quejas y sugerencias
- Método de Encuestación
- Legislación aplicable
- Post-venta: la importancia de fidelizar clientes
- Responsabilidad social empresarial
- Turismo para todos
- Acceso al Sistema de Calidad turística por sectores
- Otros modelos calidad
BLOQUE 2: Turismo en el Levante Almeriense
- Recursos y Productos turísticos en el Levante Almeriense
- Planificación estratégica del turismo en el Levante Almeriense, planes turísticos, Iniciativas de turismo sostenible, asociación de promotores turísticos
- Turismo sostenible en el Levante Almeriense
- Turismo gastronómico en Levante Almeriense
- Turismo Industrial en Levante Almeriense
- Turismo de aventura
- Turismo familiar
- Nuevos perfiles de turistas: Milenians,….
- Nuevos modelos de turismo
- Club de producto turístico, Levante Almeriense
BLOQUE 3: Comercialización del producto turístico
- Comercialización del producto turístico
- Marketing turístico
- TICS en el turismo
- Marketing digital
- RRSS y reputación online
- Diseño de páginas web
BLOQUE 4: Empleabilidad
- Empleabilidad
- La importancia del CV y contratos
- Búsqueda de empleo
- Creación de perfil en redes sociales
- Cómo afrontar una entrevista
Metodología
- Formación presencial
- Tutorías individualizadas
- Módulo de empleabilidad
Información e Inscripciones
Inscripciones abiertas hasta que se complete el número mínimo de alumnos.
Directora del curso: Irene Rodríguez Gayo - irgayo@gmail.com
Roberto Bayón - robertobayon@eoi.es