Contenidos

  • Marketing y estrategia de negocio
  • Presentación y características del nuevo entorno
  • Análisis interno y externoClaves del modelo de negocio
  • Estrategias competitivas
  • Política y herramentas de producto y servicios (Offering)
  • Gestión de precios (Pricing)
  • Política de distribución (La omnicanalidad)
  • La estrategia de comunicación
  • Beneficio y Rentabilidad (Eco-Fin)
  • Customer experience
  • Modelo de Experiencia de Cliente: de las P's a las C's
  • Conociendo al cliente
  • El diseño de experienciasLa comercialización de experiencias
  • La comunicación de experiencias
  • Vinculación emocional con empleados y clientes
  • Marketing Digital
  • Ecosistema Digital
  • SEO
  • SMO
  • SEM- SMM
  • Estrategias de Marketing Digital
  • Analítica (Métricas, plataformas y herramientas)
  • Data 4.0
  • CRM (Gestión de relaciones con los clientes)
  • KPIs (Cuadro de mando con indicadores de rendimiento)
  • Herramientas de Business Intelligence
  • Empleabilidad