Contenidos

  • Introducción al Programa. Los conceptos básicos de la venta
  • La actitud frente al proceso de venta; técnicas de comunicación
  • El vendedor y el comprador; habilidades aplicables a la actividad comercial
  • Marketing y promoción de ventas; la medición del resultado
  • Características de la venta en el establecimiento
  • Escaparatismo – interiorismo y merchandising
  • Gestión y fidelización de clientes
  • Las ventas online y el marketing digital; herramientas digitales
  • La gestión de stocks, compras, rotación, condiciones y plazos de entrega
  • Márgenes comerciales
  • Empleabilidad