Seminario ''Service Design aplicado al Turismo'' (Ontinyent)
Periodo 
1 y 2 de Diciembre de 2016
Duración 

La duración de este seminario es de 10 horas lectivas. 

Horario 

Jueves de 16:00 h. a 21.00 h. y viernes de 9:00 h. a 14:00 h.
 

Lugar 
Ontinyent
Modalidad 
Presencial
Precio 

Matrícula gratuita. 

Folleto

El "Service Design" requiere un acercamiento al diseño de experiencias y productos, implicando principios y herramientas de múltiples disciplinas. A lo largo de este curso se partirá de un primer acercamiento a la innovación y a la creatividad, tomando como base la aplicación del gestión del diseño en la empresa.

En segundo lugar, se trabajarán sobre (y con) diferentes metodologías y herramientas de innovación, como el Design Reseach, el Customer Discovery, Design Thinking o las metodologías de Lean Startup, que también se han aplicado al desarrollo de productos y servicios innovadores. El objetivo de esta fase es que el alumno tenga una idónea contextualización del Service Design dentro del proceso de innovación y que disponga de herramientas de otras disciplinas que serán de utilidad en el desarrollo de proyectos de Service Design.

Por último, se analizará y trabajará con el Service Design. El alumno conocerá todas las fases del proceso que implican desde la búsqueda de información, diseño de la propuesta de valor, diseño del modelo de servicio, prototipado y lanzamiento.

Actuación realizada conjuntamente por EOI y la Agència Valenciana del Turisme en el marco del convenio de colaboración suscrito en 2016 para para el desarrollo de la iniciativa coworking para el impulso del emprendimiento empresarial turístico. Este seminario cuenta con la colaboración de la Agencia Local de Desarrollo del Ayuntamiento de Alicante.

  • Estructura

    En este curso se abordarán los siguientes contenidos adaptados a la duración de las sesiones presenciales con un desarrollo de 10 horas lectivas:

    EL PROCESO DE INNOVACIÓN Y EL SERVICE DESIGN

    Implica conocer en detalle las principales fases del proceso de diseño de servicios:

    1. Proceso de Innovación: Proceso, perfiles, grupos.

    2. Investigación con usuarios: ENTENDER Y OBSERVAR

    • Técnicas y metodologías: etnografía, observación, entrevista
    • Diseño de una investigación
    • Trabajo de campo
    • Análisis

    3. DEFINICIÓN DE RETOS

    4. Prototipado

    • Personas y Escenarios. 
    • Consumer Journey
    • Blueprints
  • Alicia Chavero

    Alicia Chavero

    Directora General h2i institute. Directora General Fundación Diseño e Innovación.

    Master Practitioner PNL. Postgrado gestión estratégica información (UOC). Licenciada Ciencias Empresariales (UCM).

    Coordinadora y profesora de innovación abierta y experiencia de usuario en MIB: Master of Internet Business (ISDI)

    Profesora invitada en Universidad de La Sabana (Bogotá, Colombia) Escuela de ingeniería de Minas (UPM, Madrid), IE Business School, Universidad Camilo José Cela (Madrid),

    Durante estos años combina la dirección de esta escuela con la impartición de clases en escuelas de negocio, universidades y formación in company en compañías como Telefónica I+D, Microsoft, AXA Seguros, Correos, Ministerio Educación, Sage, Roca Salvatella

  • Información e Inscripción

    EOI Mediterráneo - Escuela de Organización Industrial

    Tel. 966 65 81 55

    eoimediterraneo@eoi.es

¿CÓMO SOLICITAR ADMISIÓN?

1. SOLICITUD DE ADMISIÓN

Si estás interesado en formar parte de la próxima convocatoria de este programa, rellena el formulario de la solicitud de admisión y envíanoslo acompañado de una fotocopia de tu DNI, tu CV actualizado, tu certificado de estudios universitarios, otros certificados o títulos de idiomas y una carta de motivación.

2. ENTREVISTA PERSONAL

Una vez recibida tu documentación, el Departamento de Admisiones se pondrá en contacto contigo para concertar una entrevista personal con la Dirección del Programa. De este modo podremos conocerte personalmente y contrastar la información aportada. Los candidatos que no acrediten experiencia profesional deberán además realizar una prueba de admisión online.

3. FORMALIZAR RESERVA

Cuando hayas superado el proceso de admisión, podrás abonar la tasa de reserva para garantizar tu plaza en el programa. Después, deberás enviarnos un email con los siguientes documentos adjuntos: el resguardo del ingreso, el impreso de elección de modalidad de pago y la aceptación del Reglamento General del Alumnado.

BECAS Y AYUDAS

En EOI queremos ayudarte a que logres tus retos profesionales con la mejor formación del mercado. Para ello, te ofrecemos una serie de becas y ayudas económicas que facilitarán tu acceso a los programas de tu interés. Estamos orgullosos de formar parte de tu carrera. MÁS INFORMACIÓN >