Study trip: Orlando (USA)

Hace apenas una semana que volvimos de nuestro viaje de estudios a Orlando, Florida. Ha sido una experiencia muy intensa de la que aún debo horas de sueño. De la parte académica del viaje os resumiré que hemos recibido charlas de diferentes personas representativas de parques de atracciones (Disney y Universal), de un circuito de la Nascar (Daytona International Speedway) y de un centro médico que más bien es una pequeña gran ciudad de la medicina (Lake Noa: Orlando’s Medical City). Mis conclusiones de todas esas charlas se pueden resumir en tres palabras: dinero, espectáculo y familia. Y en ese preciso orden de prioridad.

Antes de viajar ya tenía en mente que los estadounidenses tenían como principal prioridad en su vida el dinero y, salvo una excepción en una de las charlas, he confirmado mi hipótesis. Era muy curioso ver como el objetivo de los parques de atracciones de Florida (que tiene unos cuantos) tienen en mente el mismo objetivo: que el cliente pase el mayor tiempo posible gastando dentro del parque. Si es necesario hasta se ponen hoteles dentro del parque para que el cliente no tenga que salir hasta que decida volver a su casa. Además en los parques nada más que hay lugares para gastar dinero: tiendas de merchandising (alguna más entretenida que las propias atracciones), venta de comida por todas partes (que no sea por falta de azúcar) y cosas que requieren un gasto extra para poder ser disfrutadas. En Daytona lo que intentan es conseguir que los clientes vuelvan año tras año y que cuando vengan pasen al menos una semana dentro o cerca del circuito gastando dinero. Se les deja acampar en la explanada que hay en medio del circuito, porque saben que van a consumir una gran cantidad de cerveza que Daytona va a venderles (nunca hay suficiente cerveza).

El médical center es un ejemplo claro de lo que es hacer las cosas a lo grande, es una pequeña ciudad centrada en la medicina. No sólo hay hospitales, sino también centros de investigación y urbanizaciones para los trabajadores con sus correspondientes zonas de ocio (incluido un cine). Obviando el hecho de la exageración que es hacer las cosas tan a lo grande, que sólo un país tan grande y rico podría hacer, me parece una forma muy buena de crear un tejido empresarial de un sector muy concreto. Esta claro que si yo quisiera investigar algo de medicina, dedicarme profesionalmente a la medicina, o crear alguna empresa relacionada con la medicina, el medical center sería mi primera y única opción. El ecosistema que han creado me parece fantástico. El tema de los parque temáticos tampoco se queda pequeño, Disney tiene cuatro grandes parques en apenas unas decenas de kilómetros.

El espectáculo, aparte de tener que ver con hacer las cosas a lo grande, también lo he visto muy reflejado en como nos daban las presentaciones. Muchos de los ponentes eran unos auténticos “showmans”. De hecho, uno de ellos era tan bueno que se tiró hablando una hora y no soy capaz de recordar ni un sólo dato relevante de su charla, sólo recuerdo su pose típica de película. Como es evidente todos nos vendían su empresa, pero la forma de hacerlo dista mucho de la que podría verse por España. Nos relataban los valores y objetivos de su empresa como si fueran seguidores de una religión que adoran a un dios (su empresa) y creen ciegamente en ella. Durante las charlas me daba la impresión de vivir en el país equivocado, cada empresa allí era una utopía. Luego comprobabas en la realidad que muchas cosas no eran ciertas y que simplemente son empresas más grandes en una economía más consumista donde el dinero fluye a unas velocidades de vértigo.

Otro punto que me llamó la atención en las charlas fue el tema de la familia. Me di cuenta que los ponentes vinculaban mucho su trabajo con la familia. Dando a entender la importancia de la familia en su vida. Sin embargo, luego me llevaba la sorpresa de que los mismos que daban tanta importancia a la familia eran totalmente rígidos con su carrera profesional. Si tenían que quedarse haciendo horas extra las hacían, si tenían que desplazarse a otro país por su trabajo lo hacían. En este caso, creo que al ser personas importantes en grandes organizaciones han tenido que sacrificar parte de su vida familiar por la profesional, aunque les cueste asumirlo. Aún así, el espíritu de la familia es algo que me parece que esta muy instaurado en la sociedad estdadounidense.


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