Análisis del macroentorno: Dirección de Sistemas de la Información.

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Buenas tardes a todos,
Me encuentro en el departamento de Dirección de los Sistemas de Información de CEPSA, concretamente en la Oficina de Proyectos y Servicios.

La misión de la DSI se basa en proporcionar y gestionar los servicios de información de tal modo que satisfagan las necesidades de los distintos departamentos de la empresa.

En la Oficina de Proyectos y Servicios, nos centramos en la gestión de contenidos web, servir de ayuda en los distintos proyectos que se llevan a cabo y sobre todo como soporte para la gestión de incidencias de los diferentes departamentos.

Voy a centrarme en el factor que más influye sobre la unidad de la DSI, el entorno tecnológico.

CEPSA está viviendo un proceso de transformación digital que le ofrece un gran abanico de nuevas oportunidades.

Uno de los puntos que voy a tratar es cómo se ve afectada la DSI frente a la automatización de las tareas.

Mediante herramientas de gestión como ServiceNow se proporcionan flujos de trabajo más flexibles y automatizados que permiten no solo a la DSI, sino también al resto de negocios realizar su trabajo de manera más eficiente y con ahorro de costes y tiempo.

Tecnologías como The internet of things, concepto basado en la interconexión y la interacción de lo digital y el mundo físico, ha dado a CEPSA nuevas oportunidades de negocio. Como la motorización de procesos que hasta el día de hoy siguen siendo realizados por personal cualificado para ello.

Toda esta digitalización implica una serie de riesgos que en este caso la unidad de la DSI debe prever y evitar, como pueden ser los ciberataques o la cibercriminalidad. Por ello, la protección y seguridad de los datos es el mayor reto de la era digital.

Susana Moraga.

 


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