Innovación

INNOVACION: Mobile Check In – Out

EMPRESA: Marriott

Considerando que el tiempo es el bien más preciado de nuestros clientes, se concibió la idea de mejorar el proceso de llegada y salida de nuestros clientes del hotel, acoplándonos de esta manera al perfil de los turistas de la actualidad y a los cambios tecnológicos que el mundo ha estado experimentando en términos tecnológicos. Hoy en día la tecnología forma parte del día a día de los turistas y una muestra de esto es que siempre están conectado a la red de internet y tienen una alta presencia en las redes sociales.

En el caso de los turistas que viajan por motivos de negocios, el tiempo que estos puedan invertir en una actividad está muy vinculado a la productividad. Por lo cual es un valor agregado en su rutina, el contar con una aplicación que les permita de forma rápida, realizar el proceso de registro en el hotel.

Tenemos el caso de los turistas que viajan por placer, tienen una alta presencia en las redes, les gusta mantenerse en contacto con sus familiares y en ocasiones trabajan o responde email mientras disfrutan de su estancia. Aun difiere en los motivos de viaje con relación a los turistas de negocios, el tiempo sigue siendo importante para este tipo de turistas.

http://mobileapp.espanol.marriott.com/mas-informacion/

No hay comentarios / 29 Ene 2015 por sjimenez
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