Introducción. Qué se negocia. Enfoque ganador-ganador. Margen de negociación. Diferencias entre negociación nacional e internacional. Elementos culturales en la negociación internacional Etapas del proceso de negociación. Toma de contacto. Preparación. Encuentro. Propuesta. Discusión. Cierre. Factores de éxito en la negociación internacional