LAS REDES SOCIALES Y EL TURISMO

Las Redes Sociales están cobrando gran importancia en la sociedad actual, reflejando la necesidad del ser humano de expresión y reconocimiento, bien lo dijo Aristóteles “El Hombre es un ser sociable por naturaleza”, pues para satisfacer sus exigencias físicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una criatura racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y protección de los demás de su especie, por ello forma comunidades”. Pero ¿Qué es una Red Social? Podríamos definirla como estructuras que permiten la interacción entre los individuos geográficamente dispersos con la finalidad de socializar, intercambiar información, trabajar y/o establecer negocios. Aunque parece un invento reciente, realmente sus inicios van del ano con el incremento del uso de internet, las computadoras personales y algunas habilidades que, con el tiempo se fueron adquiriendo por parte de los usuarios tanto institucionales como individuales. Nueva forma de comunicación e interacción social. Entre esos puntos deseo destacar los aspectos relevantes para las personas y las empresas, haciendo uso de las mismas:
• Reputación digital y su gestión A través del Social Media las empresas tienen voz propia y disponen de nuevas formas de comunicarse con sus clientes reales y potenciales, personalizando la marca, difundiendo su mensaje de forma directa y adecuando el estilo comunicativo a cada canal de difusión.
• La cultura comunicativa que está detrás de este cambio de modelo debe ser compartida e interiorizada por toda la organización. .
• La comunicación en red y en la Red no es sólo responsabilidad de un departamento o de una persona destinada a ello sino que debe ser parte de la cultura de la organización
• Las organizaciones y las personas somos nodos de relación en la web social. Construimos nuestra identidad digital a partir de la presencia (o la ausencia) y de la actividad en la misma.
• Como organización (también a nivel individual) es importante cuidar (reflexionar) la imagen que ofrecemos y ser coherente con ella
• En este proceso de construcción de una identidad digital no sólo es importante lo que nosotros decimos, o hacemos, también lo que los demás dicen que somos, cómo nos relacionamos con ellos, qué compartimos, qué valor generamos y cómo conversamos. Estos elementos son claves en nuestra reputación digital.
Cada vez toma más fuerza un postura que frente a la aplicación de políticas restrictivas, defiende la idea de trabajar con el objetivo de conseguir una cultura empresarial adecuada, cimentada en la educación y concienciación del empleado acerca de las consecuencias que tiene para la organización el uso individual de medios sociales, y con el apoyo de profesionales específicos que nos ayuden a una mejor gestión en el uso de los medios sociales por parte de la empresa, como puede ser el Community Manager o el Social Media Manager. En este sentido, cada vez más empresas han comenzado a desarrollar normativa interna específica (en forma de códigos de buen comportamiento, protocolos de actuación, normativa, cláusulas de contratos) en los que se establecen una serie de indicaciones y límites acerca del uso de los medios sociales por parte de los empleados, al objeto de que tal uso se adecue a la política interna de la empresa y lograr, así, un equilibrio entre el irremediable uso de las nuevas tecnologías dentro de la organización, y la diligencia y responsabilidad por parte de todos sus integrantes.

En conclusión, Internet y la social media en Turismo ya lo es todo. Las empresas y organismos que inviertan en investigación, desarrollo tecnológico e innovación en Internet y redes sociales, mejor podrán adoptar y emplear debidamente estas tecnologías.
Desde mi punto de vista las redes sociales hoy en día significan gran parte de la publicidad que toda empresa debe de tener y formar parte de, cada vez mas y mas personas crean usuarios en diferentes medios sociales en busca de esa comunicación bilateral con la sociedad la que incluye las diferentes empresas de servicios como lo es el turismo.

16 comentarios / 22 Ene 2014 por daysikarinaacosta
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