Reputacion digital corporativa
Todos estamos preocupados por la reputación digital personal pero debemos también pensar en la reputación digital de nuestra empresa porque ella puede marcar la competitividad de la misma, y esta es muy difícil de controlar. En mi opinión para limpiar la reputación digital de nuestra empresa debemos intentar enfriar las cosas y no responder a comentarios negativos sino ofrecer alternativas para resolver cualquier tipo de reclamación y en ningún caso debemos hacer:
- No debemos borrar un comentario negativo ya que lo que podemos conseguir es dar importancia a un hecho que podría haber pasado de forma desapercibida. Lo que debemos hacer es informar de la versión oficial de la empresa-
- Tampoco debemos censurar esas informaciones ya que quitaremos credibilidad al resto de comentarios.
- Debemos asumir las críticas y aunque no tenga razón en el comentario debemos empatizar con la persona y comprobar desde su punto de vista si la empresa ha actuado correctamente.
Tan importante es la reputación digital personal que la corporativa.
No hay comentarios /
28 Oct 2012
por
Tomás García Ruiz
eMBAmad /
Suscribirse a comentarios Respuestas cerradas, se permiten trackback. |
.png)
].gif)
.png){kind=logo}
].png)
].png)
].png)
].png)
.png){kind=logo}
].png)
.png){kind=logo}
