El proceso de la acción de ventas. Preparación efectiva de los contactos y las visitas comerciales. La toma de contacto con el cliente. Cómo descubrir las necesidades técnicas y psicológicas de los clientes. Aprender a argumentar delante de los clientes. Aprender a rebatir objeciones. Vendedores expertos en el cierre de la venta. Explotar las relaciones comerciales tras la entrevista de venta. Conclusiones y planificación del futuro inmediato.