Se establece un plan formativo que cubra las diferencias de aptitudes que se ponen de manifiesto entre la realidad y las previsiones del colectivo de empresas objeto de análisis, para que puedan afrontar los nuevos retos que en materia formativa se le plantean, teniendo en cuenta la importancia que tiene el mantenimiento y despliegue de la infraestructura que sirve de soporte a los diferentes servicios/productos que el sector ofrece para asegurar los estándares de calidad que hoy en día exige el cliente.