Grupos de Interés: Los clientes
Durante el módulo de Responsabilidad Corporativa trabajamos sobre las empresas petroleras y sus grupos de interés.
Mis consultas las realicé sobre una empresa colombiana, Ecopetrol y al identificar sus grupos de interés (GI) consideré que lo más importante para ellos, además de la calidad es el precio.
En Colombia cuando se anuncia que subirá el precio del galón de gasolina, automáticamente sube todo, incluso aquello que no se vería directamente afectado por su aumento.
Ante las diferentes altas de los precios de la gasolina se propuso la Jornada de no tanqueo, que consiste en no comprar gasolina por un día en protesta por las alzas. Sin embargo no tuvo el impacto esperado porque las personas necesitan el combustible para desplazarse a sus trabajos, para sus actividades diarias, a pesar de quejarse por los altos precios y las alzas constantes.
Con respecto a esto, veo un diálogo algo limitado entre los clientes como GI y la empresa. Algunos representantes de los clientes han sido los congresistas, quienes demandan una revisión a la fórmula con la que se calcula el precio. No obstante las quejas y propuestas tienen muy poco eco, muchos se quejan pero estas manifestaciones se quedan en eso, en quejas.
¿Qué se debe hacer? ¿Cuál debe ser la actitud de la empresa y del Gobierno Nacional Colombiano ante este GI. Es posible ajustar los precios en beneficio de la empresa y sus grupos de interés?
Comparto algunas noticias e información relacionadas con la Jornada de no tanqueo que se realizó el día 12 de marzo de 2012.
http://www.eltiempo.com/economia/negocios/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-11327742.html
http://www.lanacion.com.co/2012/03/13/timida-jornada-de-%E2%80%98no-tanqueo%E2%80%99/
http://www.dinero.com/actualidad/nacion/articulo/tanquear-carro-un-mal-necesario/146424
Comentarios desactivados en Grupos de Interés: Los clientes /
14 Mar 2012
por
Carolina Focazzio Maz
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