What about Managerial Skills?

-And what about managerial skills? – Peter asked Laura while he was consulting the master’s program he was about to start.

-Managerial skills? The one whose lecturer is Christopher Metcalfe?

-Yeah, that one. What do you think about it?

-Oh, that man is awesome, the same as his subject.

-It can be that good. Just look at the name: managerial skills! Sounds boring!

-I know how it sounds, but you’ll see it’s really interesting.

-But…

-Shhhh! Listen to me. I know we came from a scientific and technological field and you’re not used to these topics. However you’ll notice the subject is really useful and Chris makes it easy for you.

Basically, the subject is divided in three modules: presentations, negotiations and leadership.

The first of all is how to give a presentation. As you understand, present your ideas to your bosses, colleagues or even a great public is very common nowadays. In the course you’ll learn how you can make a presentation successful focusing it in the audience, making them aware of what’s in it for them, selling the idea and convincing them to do actions you want them to do. To perform it you need to prepare it measuring the audience, following simple principles to give the display and supporting you with nice and useful visual aids.

 

The second one is how to do an effective negotiation. In the current world negotiation is a process
that constantly occurs in everyday life (in business, legal proceedings, even in personal situations). Here in class you’ll gain information about what’s the objective in it, negotiation techniques, phases in a negotiation and how to deal with each of them.

And the last part is about leadership. How to be a good leader, which is not the same as being a manager or a boss. Chris will speak about the abilities a leader possess, how to motivate your team and manage your time, the importance of responsibility and a lot of theories you’ll find surely helpful in the future.

 

And now, what is your opinion of managerial skills?

-Mmmmh…doesn’t sound bad. Maybe it’s not that dry and flat…

-I explain you it’s not and you’ll see, I promise. When you’ll finished the course you’ll come and tell me: God, Chris is great!!!

 

Thank you Chris! You’re great!

 

Comentarios desactivados en What about Managerial Skills? / 28 Nov 2011 por Laura Ambrós Atance
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Finances. Case Study: Mercadona

Mercadona is a family owned Spanish supermarket company whose CEO is Juan Roig. In the Spanish share of total food retail space represents a 13.1% and is located in 15 Autonomous Communities with 1,338 supermarket stores.

Despite the economic recession Mercadona is growing and its next challenge is the leap into foreign markets such as the Italian, French and Portuguese. How can this be possible? Due to the implementation of the “Total Quality” approach.

This strategy arranges and prioritizes the interests of the company as follows: Customers, Workers, Suppliers, the Company and Capital. In consequence operations are designed and managed to fulfill its philosophy.

Accordingly, the company focuses on the long term and pays more attention to the impact of a decision on the customer, the employee, the supplier and the society before it thinks about the impact on profits. As an example with regard to customers, Mercadona offers a private brand with good quality products and low prices. Moreover the investment on workers, their training, fixed schedule and stability in the salaries shows up in better service for clients as the workers are more efficient, ready to help and advise the client knowing everything about the products.

Comentarios desactivados en Finances. Case Study: Mercadona / 28 Nov 2011 por Laura Ambrós Atance
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Supermarket Industry in Spain (Finance)

Over thousands years, Spain has developed a unique gastronomic culture while food has become more and more important for Spanish people. Nowadays, we are looking not only for the best quality but for the best low-priced products as well since the economic crisis affects us all.

The food industry is second only to tourism in its contribution to Spain´s GDP and a major part of Spain´s export market. As a result it has become one of the pillars of recovery and economic drive needed to overcome this crisis. Furthermore, it is a key in order to reduce unemployment, with a positive growth rate by creating direct jobs.

In Spain, supermarkets and hypermarkets rule the food industry, by offering low prices and, apart from food, a wide variety of different products such as clothes, electrical appliances, household goods… almost everything you can need in your daily life.

From a financial point of view, the main characteristics of hypermarkets are thin margins, high volume of sales and big power of financing themselves from suppliers.

Taking an example within the supermarket segment, Mercadona is a 100% Spanish-owned distribution company, representing a 13.1% share of Spain´s total food retail space.

After analyzing the annual report of 2010, we can see in the figures below, approximately 50% of the assets are noncurrent assets what means that the company owns a big amount of tangible assets like land, structures and construction in progress and intangible assets as well, but in a smaller proportion.

Regarding the Current assets is remarkable the treasury of the company since the cash and cash equivalents represent almost 75% of these kind of assets, so, even the current ratio is 0,97 we can assume that the company is not in liquidity troubles.

 

Moreover, the accounts payment period is about 83 days, which provides the main way of financing thanks to suppliers, as Mercadona accounts collection period is less than 15 days.

Finally, the net profit represents just 2.7% of the net sales, it can seem very small but as we have said before, it is quite normal margin for supermarkets.

 

Comentarios desactivados en Supermarket Industry in Spain (Finance) / 27 Nov 2011 por Laura Navas Valle
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Thanks, Managerial Skills!

First of all, I would like to thank you for reminding us all those kind of things we are supposed to have always in mind, but often we apparently forget them. Somebody could think that those things belong to what is called ‘common sense’, but everybody knows that sometimes this sense is the least common at all.

I had given many talks at the university, especially during the last years of my degree. I had learnt some important topics such as how to make attractive presentations, getting the right rhythm for the presentation depending on what audience were listening to me, or that the only thing that makes sure the length of a presentation is rehearsing it on and on, until you keep inside the limit. I needed to pass that test but, what I had never paid attention to was that I had to establish something called ‘audience empathy’. In the end, when you are giving a talk you are trying to convince a group of people of something, so first you should try to know them well, then give you talk preparing the content & tone according to their needs & expectations.

Sincerely, I did know nothing about negotiation techniques. Yes, there are a lot of easy examples of real life in which these techniques are applied. Never had I thought on the back of the grid. Neither about why parties act that way, nor all their previous analysis done. Personally, the most important thing learnt about this topic is that every time you want to achieve something, you should analyse not only the golden way for your purpose, but also some other scenarios depending on the goals and reactions that the other part could present. Yes, it does not sound really good to me but, we do need strategic skills!

About the last part of the subject, I would remark two topics that left their mark on me: The Golden Circle and The Pickle Jar theory. The first one will always remind me that the most important thought in my head must be why I do things. This thought is especially interesting when I have to choose doing some things instead of others, or when I cannot see the end of a task and begin to ask myself why I am there. The second one will help me in these situations in which I cannot find time enough to attend all the things I want to. This theory will remind me that I must prioritise the requests and balance them depending on the situation, avoiding frustration and other bad feelings that easily come to my mind in these situations.

Thank you Chris to help us knowing ourselves better, and motivating our personal development.

 

Comentarios desactivados en Thanks, Managerial Skills! / 27 Nov 2011 por Elvira Sáez Chamorro
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Presentación del Módulo de Aguas en MIGMA

A lo largo de los últimos cien años, el mundo ha asistido a un crecimiento exponencial de la población (el día 31 de octubre nacía en filipinas la habitante siete mil millones), a un desarrollo industrial sin precedentes a lo largo de toda la historia de la humanidad y a una progresiva acumulación de la población en las grandes ciudades (se estima que para el año 2050 más del 70% de la población mundial vivirá en las grandes ciudades).

Entre otros muchos problemas, el suministro  de agua y su depuración, van a suponer un gran reto para que esa situación futura pueda ser soportada por el planeta tierra.

CAPTACION DE AGUA EN UNA COMUNIDAD INDIA

A lo largo de este modulo, se va a llevar a cabo el estudio  de dos grandes áreas de la problemática del medio hídrico, su potabilización y desalación y su depuración y regeneración.

En ambos casos se va a estudiar la situación actual, los procesos y operaciones unitarias aplicados en estos campos  del conocimiento, como  se ensamblan  estos procesos y operaciones en las potabilizadoras y depuradoras, así como llevar a cabo el diseño conceptual y básico de una EDAR.

La realización de la fase practica del diseño básico de una EDAR, se llevara a cabo tanto en forma presencial como on line, contando el alumno con los apoyos precisos por parte del profesor que tutorizara vía telemática esta etapa práctica.

ETAP COLMENAR VIEJO

 

EDAR DE SANTAMARÍA BENQUERENCIA (TOLEDO)

 

Juan Antonio Sainz. Profesor de EOI.

Comentarios desactivados en Presentación del Módulo de Aguas en MIGMA / 27 Nov 2011 por evacurto
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Habilidades Directivas

¿Cómo iba a saber yo al principio de este módulo que en realidad no sabía nada? Al realizar este modulo me he dado cuenta de la cantidad de aspectos referentes a una negociación, liderazgo y exposiciones que no podía ni siquiera haber imaginado que existían. Gracias a la asignatura y sobre todo a Oscar (el profe) he podido comprenderlo. A partir de ahora, y con todo lo adquirido, podré tratar mejor con la gente (empresa o no), de echo ya he podido usar estos conocimientos, sobre todo de negociación, en aspectos referentes a mi vida, y con algún que otro amigo, y sobre todo con mi novia, gracias a las continuas referencias de Oscar (jejeje ¡gracias!). ya no habrá ningún lider encubierto que se me resista mas!.

Este módulo ha sido, una muy buena experiencia y se la recomiendo a cualquiera que pueda aprovecharse de ella, sobre todo por el profesor, que consigue que la clase sea entretenida, amena y didáctica. Muchas gracias Oscar, se que si algún día soy “jefecillo” lo habré conseguido en parte gracias a tus consejos y clases. Ya sé cómo comportarme y cómo exponer, usando todo el lenguaje corporal y el material del que disponga.

Para concluir, haré la correspondiente pregunta de control: ¿Se me ha entendido? y un pequeño resumen parcial: os recomiendo adquirir estos conocimientos y sobre todo, usarlos que de verdad funcionan.

Saludos!!

Comentarios desactivados en Habilidades Directivas / 27 Nov 2011 por Álvaro Javier Miron Lucas
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Mercadona, where’s the secret?

Hypermarkets in Spain are suffering from the same illness that any other business: crisis. However, not all the hypermarkets are implementing the same financial strategy, as is shown below:

Mercadona is the hypermarket with the highest turnover in Spain. But it is much more than this. The company is present in 46 provinces from 15 Autonomous Communities with 1338 supermarkets (September 2011), with an average of between 1,300 and 1,500 square meters of sales area, representing a market share of the total power in Spain 13.1%.

Since 1993, the company began a special philosophy entitled as ‘Total Quality’. This decision stands out that they think first on Client (which internally is known by the nickname “The Boss”), employees, suppliers, Society and then, Capital.

Some interesting figures about Mercadona’s activity (2010):

• 14% drop in princes since 2009;
• € 2,200 million in savings for the client in 2010 (4% cheaper in 2010);
• 1,500 new permanent jobs created;
• 63,500 workers, all with permanent contracts;
• € 210 million variable premium spread between the template targets in 2010;
• Over 100 manufacturers intermediate suppliers (brands Hacendado, Bosque Verde, Deliplus and Compy, etc.);
• More than 2,000 suppliers (trade and services);
• More than 9,200 SMEs and collaborating producers of raw materials;
• More than 2,000 jobs created by businesses intermediate suppliers;
• Average days Term of payment to suppliers: 66 days (2008) / 65 days (2009) / 63 days (2010);
• Contribution to the GDP: € 3,059 million.

As if this were not enough, they also invested € 23 million in environment. They promote the combined use of truck, train and boat to reduce environmental impact as well as what they called ‘Silent Night Download’ for 407 stores. In fact, Mercadona has been recognized in 2010 by the European Commission as an example of a company that promotes good environmental practices.

So maybe we ask ourselves, how do they do? Here are Mercadona’s balance sheet highlights:

In order to evalute Mercadona’s activity, here are some economic indicators which could help:

Despite the working capital is negative and the current ratio lower than one, as Mercadona pays late to their suppliers (around 85 days) and gets money from their clients very fast, there is no problem in maintaining this low level of liquidity.

The values for Assets and Inventory Turnover Ratios show the high efficiency of this business: they collect three times the assets they have, and also need to replace the inventory twenty times.

 

Comentarios desactivados en Mercadona, where’s the secret? / 27 Nov 2011 por Elvira Sáez Chamorro
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Con las herramientas en la palma de la mano

Destreza para comunicarse, inteligencia emocional, capacidad de establecer metas y objetivos, habilidad en la toma de decisiones, carisma, querer crecer con y para tu equipo, ser innovador, saber escuchar, ser responsable… Podrían ser algunas de las muchas habilidades que se supone debe tener un líder de equipo, la cabeza de un grupo tanto de profesionales como de personas. Porque, como nos contaba Oscar Cerro en el aula, un líder es mucho más que un gestor con una elevada capacidad para organizar el trabajo y obtener grandes logros en el ámbito profesional, sino aquel que maneja con tanta competitividad los aspectos técnicos como los emocionales. ¡SUENA AMBICIOSO, INTENTAR ALCANZAR UN EL PERFECTO EQUILIBRIO! Pero sorprendentemente está mucho más al alcance de nuestra mano de lo que a primera vista parece, y así nos lo ha hecho comprender Oscar Cerro.

Un compañero de clase se preguntaba hace unos días si un líder “nace, o se hace”,  y a mi parecer resulta ser un equilibrio de los dos. Durante nuestra prolongada vida académica hemos desarrollado nuestro conocimiento principalmente en los aspectos más técnicos, quizá por el sistema educativo del que disfrutamos o quizá porque así lo hemos demandado los estudiantes, pero lo cierto es que todos gozamos de un profundo saber en las áreas que a cada uno nos conciernen. ¿Qué pasa con la parte más emocional de nuestras carreras profesionales?, ¿en qué momento de nuestra formación desarrollamos las habilidades necesarias para hacer una gestión óptima de los recursos humanos que en unos años tendremos en nuestras manos? AHORA Y EN LA EOI.

Como decía antes, el líder tiene unas características personales intrínsecas que le dan el potencial de ser un gran gestor de equipos, pero hay que darse cuenta de ello y “adiestrar” esas habilidades de la misma manera que lo hemos hecho con los conocimientos más puramente académicos. Puedo ver en mis compañeros de Máster  la misma ansiedad que yo tengo por aprender, innovar, crecer, crear, desarrollarnos al máximo en todos los ámbitos posibles, y ahora, después de la asignatura de Habilidades Directivas tenemos las herramientas para hacerlo, para potenciar las destrezas personales de cada uno tenemos y nos llevarán a ser grandes líderes.

Y me gustaría terminar esta reflexión con una de las frases que, un gran líder como Steve Jobs, le dijo a los recién graduados de Stanford en su fiesta de graduación: “Stay hungry, stay foolish”. Creo que es una gran recomendación, una motivación para seguir sacando lo mejor de nosotros cada día, apuntando alto, buscando no ser “simples gestores”, intentando alcanzar el máximo como profesionales técnicos y como líderes de equipo.

Pinche aquí para ver el vídeo

Comentarios desactivados en Con las herramientas en la palma de la mano / 27 Nov 2011 por Maria Poy Lopez
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¿Malas presentaciones?

En la clase de Habilidades Directivas hemos hablado de liderazgo, negociación, pero es quizás en el tema de presentaciones eficaces donde más identificada me he sentido. A lo largo de mi corta vida laboral ya he tenido que hacer presentaciones de proyectos, cursos, etc…

Después de haber estudiado y practicado durante 6 horas las técnicas de presentaciones eficaces, soy capaz de reconocer los errores que he cometido en dichas presentaciones.

Muchos creen que hacer una mala presentación es solo fruto del azar o la inexperiencia. Nada mas alejado de la realidad. Hacer una mala presentación requiere de una planificación cuidadosa.

Y es que tras leer el guión que viene a continuación, creo que todos nos daremos cuenta de lo ¡mal! que hemos hecho las cosas y de la poca importancia que le dábamos, es decir, cómo hacer que una “presentación” se convierta en un total fiasco.

“Vemos tantas malas presentaciones con tanta frecuencia  y en tantas partes, que hemos terminado por aceptar la noción de que hacerlas, y escucharlas, es un costoso peaje que todos tenemos que pagar para cumplir con la rutina de nuestras obligaciones profesionales, aún cuando seamos conscientes de que la mayoría de esas presentaciones son improductivas. Y muy fastidiosas.

Para que el presentador se asegure de satisfacer cabalmente esas expectativas tan bien asentadas y extendidas, y logre que las suyas sean (muy) malas presentaciones, ofrecemos un sencillo y muy eficiente guión con doce recomendaciones que se pueden cumplir muy fácilmente.

1. Considérese sobrado: “¿Cómo me puede salir mal si yo soy el que más sabe de este tema y, además, siempre me han dicho que hablo muy bien, y que soy simpático”.

2. No pierda tiempo en redactar clara y brevemente el objetivo de su presentación: “Después de todo, es obvio que uno sabe lo que quiere”.

3. No se preocupe por conocer a su audiencia: “Yo sé lo que tengo que decir, y eso es suficiente”.

4. Olvídese de ensayar: “¿Por qué tengo que ensayar? Yo conozco el tema y cuento con las diapositivas para decir lo que está escrito allí”.

5. Asegúrese de que alguien le prepare las diapositivas: “En esta empresa todos saben lo que a mi me gusta decir en mis presentaciones”.

6. Haga colocar en sus diapositivas lo que va a decir, y lea todo lo que haya en ellas: “Así no se me va a olvidar nada. No dejo nada fuera”.

7. Tenga a alguien que le pase las diapositivas: “No sé muy bien cómo se maneja ese ordenador. Le pediré a alguien que se ocupe de poner lo que hay que proyectar”.

8. No vea a nadie de la audiencia directamente: “A mi me dijeron que para no tener miedo escénico había que ver por encima de las cabezas de la gente. Así no veo si se están durmiendo, o fastidiados, y además les hago creer que los estoy mirando”.

9. Desplácese incansablemente de un lado a otro del escenario: “Cuando uno se mueve de un lado a otro, se hace más atractiva la presentación porque la gente te sigue con la mirada, y los que están dormidos se despiertan”.

10. Hable con un volumen bajo y mantenga la voz estable, lineal: “Cuando uno habla duro, uno siente que está gritando, y eso es muy malo”.

11. Si no sabe qué hacer con las manos, métaselas en los bolsillos, o manténgalas entrelazadas a la altura del abdomen: “Uno no debe mover mucho las manos porque eso le molesta a la audiencia”.

12.  Cuando le hagan una pregunta, diga “¡qué buena pregunta!”: “Mientras digo eso, me da tiempo para organizar la respuesta”.

Cumpliendo con estas recomendaciones su presentación será una más de la miles que se realizan a diario en todas partes, todas con el mismo resultado: pérdida de tiempo, de recursos, de oportunidades.”

Fuente: “Guión para hacer (muy) malas presentaciones” Álvaro Benavides La Grecca.

Y es que en una presentación lo principal no es lo que exponemos sino cómo lo hacemos. Conectar con los oyentes, mantener su atención y aumentar su motivación serán puntos clave para el éxito real de nuestra intervención (que nuestros contenidos prevalezcan después de la jornada).

Y en éste área no hay mejor líder y comunicador que Steve Jobs, quien conduce al público hasta su objetivo de forma magistral. Para sus exitosas intervenciones prepara al máximo todos los detalles, desde su vestimenta, sus gestos y hasta sus diapositivas. Todo concuerda y apunta hacia una misma dirección: crear expectacion, resaltar los puntos fuertes y fijar los conceptos que deben ser recordados. Seguir sus pautas es más que recomendable para una buena presentación.

Pinche aquí para ver el vídeo

¡Desde hoy mis presentaciones sí que van a ser eficaces! Gracias Habilidades Directivas, gracias Óscar!

Comentarios desactivados en ¿Malas presentaciones? / 27 Nov 2011 por Olatz Ripoll Uranga
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Looking for PERSPECTIVE…enough to be OBJECTIVE

 

One of the most important things either in your personal life or in your professional life is to be Positive. And try to learn for everything because it is the best option to improve your skills and abilities.

 

This is the first idea that I got from the   module “Managerial Skills” was to be AWARE of what is surrounding us, in order to a very famous quote…“if you have information, you have power”

 

 

The more you read, the better you become….but if you have the ability to apply all the things you have read you will succeed, you will be an effective presenter, and effective negotiator and an effective leader.

“Yes, you can speak in public with confidence”

This is one of the most important outcomes that I consider more important from the module, because for my future career in environmental issues is very important to know how to do an effective presentation in a way to transmit to the audience all the ideas you have and all the things that we (as humans) can change to improve our nature.

 

All the environmental issues are very hard to present in a company because the investment from that company it is going to be important, but if you know how to take them to the point B (in this case, protect and respect the environment) your success it is going to be obvious.

Moreover, the best way to present an issue is not the only thing that I am going to apply in my professional career, it is also very useful to be able to manage with all kind of situations in order to achieve agreements or negotiations, not only in the professional career also in my personal life because knowing the basics of negotiation and leadership you can handle with lots of situations and end them successfully.

I really recommend everybody to improve these skills because they are useful, necessary and required in your professional and personal life. Good luck!!

Hope you enjoy the song, for me it is about looking behind to concern what you can achieve if you look forward

 

 

Comentarios desactivados en Looking for PERSPECTIVE…enough to be OBJECTIVE / 27 Nov 2011 por Elisa Roman Luengo
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