Viaje en tren
Cinco años de ingeniería industrial, exámenes en los que los profesores recomendaban llevarse almuerzo, comida y cena, largas tardes en los sótanos de la facultad, abstractas ecuaciones dignas de la época cubista de Picasso… son capaces de moldear la forma de pensar de uno y de pragmatizar muchas de sus acciones. Todos y cada uno de los proyectos en los que me he visto envuelto han tenido como objeto crear algo físico, modificando el entorno y empleando la tecnología como aliada. Estos diseños industriales se han centrado principalmente en lo técnico, estudiando las condiciones de uso, buscando los materiales más idóneos, persiguiendo la mejor eficiencia, y optimizando al máximo el producto. Es muy “gratificante” ver, cómo después de todo este tiempo, no haya aprendido a dar un valor a lo que he creado, un valor distinto al que figura en esas presumidas o temidas páginas del presupuesto. Hablo de dotar de un valor intangible, que realmente distinga al producto diseñado.
Hace unos quince años se decidió “mejorar” el servicio ferroviario entre Londres y París. Un grupo de ingenieros fue encargado de ampliar la vía y consiguió reducir en cuarenta minutos, el tiempo estimado de tres horas y media originales. Esto supuso un gasto de seis mil millones de libras. Nadie se preguntó si este era el mejor fin para esa desorbitada cifra de dinero. Rory Sutherland, uno de los grandes publicistas de la actualidad, conoce muy bien qué es el valor intangible y cómo emplearlo. Por ejemplo, Sutherland propone no haber alterado la vía ferrea lo más mínimo, y simplemente haber contratado a las y a los mejores supermodelos del mundo para que repartiesen copas de vino francés y sonrisas a los afortunados pasajeros de ese tren. De este modo, se hubiera conseguido un ahorro económico espectacular, sin necesidad de semejante obra, y se hubiese puesto en cuestión, si lo que realmente la gente quería era llegar antes a su destino, o dilatar un poco más tan entretenido viaje…
Si disponen de un rato, les recomiendo que se rían con esta magnífica conferencia.
Comentarios desactivados en Viaje en tren /
06 Dic 2010
por
Fernando Antoñanzas Torres
MERME /
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