Análisis comparativo del uso de las tecnologías de la información-comunicación en España y la UE. Análisis estadístico sobre la introducción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las pymes españolas. La empresa e-business. La empresa entendida como un sistema de información basado en procesos. La integración de los miembros de la empresa en el nuevo modelo. Conceptos sobre groupware y workflow. La columna vertebral de la empresa: ERP. La integración de los clientes en la empresa: CRM. El outsourcing. Modelos de negocio en la red