Incluye resumen ejecutivo. Describimos nuestra misión como “La implantación de un asistente cognitivo WhisperCC en los centros de contacto telefónico para la mejorar de forma significativa la satisfacción y la atención al cliente. Excelencia en la experiencia y satisfacción de los  servicios de atención al cliente mediante el uso de asistentes cognitivos basados en procesamiento del lenguaje natural.” Nuestra visión es “ser la empresa líder y referente en la implantación de asistentes cognitivos en centros de contacto, reconocida por la calidad, excelencia operativa y continua innovación. Mejorar las métricas fundamentales de los clientes (incremento de la tasa de conversión y el FCR, así como reducción del AHT). Nos fijamos en Latinoamérica y Europa como los mercados de evolución natural de nuestro producto” Articulamos nuestros valores como mejorar las métricas fundamentales de los clientes (ventas, FCR y AHT), promover el talento y la innovación y usar la Inteligencia Artificial de forma ética.