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Experiencia de Cliente: Visión desde Diferentes Sectores

Resumen: 

Dentro de la iniciativa sobre Experiencia de Cliente de EOI Escuela de Organización Industrial, un nuevo evento de divulgación y networking para todos aquellos interesados en la experiencia de cliente. La mesa redonda permite conocer de primera mano la visión que de este concepto tienen diferentes empresas en sectores tan diversos como el financiero (ING Direct), el hotelero (Room Mate Hotels) o el de servicios a empresas (Sage). Asimismo, saber cómo han conseguido orientar la estrategia de sus empresas en esta dirección y los problemas y dificultades que surgen y la manera de afrontarlo..

En la mesa redonda se presenta el Programa Ejecutivo en Experiencia de Cliente que EOI desarrollará a partir del próximo mes de marzo.

Programa Ejecutivo en Experiencia de Cliente que EOI

Protagonistas: 

Javier Montes, Director del área de Servicio al Cliente y miembro del Comité de Dirección de ING Direct España.

Victor Fernández Cintrano, Consejero Director General de Room Mate Hotels

Javier Gallardo, Director de Experiencia de Clientes y Control de Operaciones en Sage.

Presenta: Ramón Gurriarán, Director de Programas Business Management Education EOI.
Moderador: Antonio Fontanini, Profesor EOI Escuela de Organización Industrial