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Filmed: 
18 de Febrero 2010
Duration: 
01:13:44"

Transformando al cliente en fan: Experiencia de cliente

Resumen: 

Los ponentes proponen una nueva dimensión en la manera de interaccionar con los clientes, basada en una forma radicalmente diferente de presentar nuestra oferta actual. Se trata de sustituir las características de los productos y los atributos de los servicios por la entrega de emociones y sentimientos.

Protagonistas: 

Javier Gallardo, Santiago Gallardo, GASP