En el mundo globalizado la evolución acelerada de las Tecnologías de la Información está generando una nueva forma de hacer negocios y de gestionar las empresas, lo que requiere de los gestores de las empresas un perfecto conocimiento del entorno, tanto en el aspecto del conocimiento tecnológico como en su evolución, dado que son el motor de la transformación que se está produciendo en el sector.

Otro de los aspectos que está afectando a las empresas y modificando su comportamiento y estrategia es la diferenciación. Para ser viables y rentables, las empresas e instituciones, tienen que diferenciarse de sus competidoras, buscando y generando su propio mercado para hacerlas sostenibles en el tiempo.

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