Objetivos Nota Técnica. ¿Qué son y para qué sirven las Operaciones?. Modelo de las Operaciones en la empresa: Estrategia, Operaciones y Procesos. Requerimientos de los Procesos para apoyar la Estrategia. Terminología de Operaciones. Diagrama de Flujo del Proceso: Actividades y Recursos. Influencia del tamaño del Lote en la Capacidad del Proceso. Productividad y Flexibilidad del Proceso. Tiempos de flujo y Stocks medios en un Proceso. Programación y Control de Procesos. Particularidades según Tipo de Procesos en la empresa. Conclusiones