¿Cómo saber si el outsourcing es lo que necesita nuestra empresa, y si lo es, cómo cuantificar y obtener los beneficios? ¿Cómo saber cuáles son los beneficios disponibles en primer lugar y cuáles queremos realmente? ¿Cómo se gestionan los riesgos, presuponiendo, claro es, que sepamos cuáles son?. A la posible respuesta a estas preguntas está encaminado el presente trabajo.