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Capítulo 4
Marca e Identidad  Atención:El título en el formulario no coincide con el título de la página. Si quieres cambiar el título de este capítulo también tienes que cambiar el título de página usando la opción de menú "mover". Consulta la Guía sobre como hacerlo.
Resumen
La marca es la experiencia que vivencian los consumidores en relación a una empresa o producto, pero para definir una marca, no basta con lo que la empresa cuenta o muestra, siempre es necesario considerar la conceptualización que le público le otorga para comprender su verdadera valoración.
Todo análisis de una marca requiere la identificación de su audiencia, la comprensión de los deseos y anhelos de sus consumidores, la descripción de los beneficios concretos e intangibles que integran la propuesta de valor, y el por qué hay personas dispuestas a desembolsar su dinero.
La marca es un sentimiento en torno a un serie de promesas. No hay nada más intangible que una marca, y nada más preciado que la valoración positiva (o no) del público hacía ella.
Resultaría impensable concebir un negocio sin marca. Todos esos esfuerzos e inversiones en diferenciación, innovación, diseño, no contaría con un identificador con el que podamos trasmitir valores, promesas y anhelos. La marca tiene muchas funciones: identificar, diferenciar, autentificar, capitalizar, comunicar, atribuir...
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