Diferencia entre revisiones de «La técnica del Benchmarking en Finanzas»

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Revisión del 18:29 4 mar 2012


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Wikilibro: Finanzas > Capítulo 4: Control de Gestión

Sección 8

La técnica del Benchmarking
Benchmarking es una palabra que se utiliza mucho hoy en día para referirnos a todo proceso sistemático de comparación. El benchmarking más conocido es la comparación de una empresa con el líder de su industria o sector (benchmarking externo). Pero hay otros tipos de benchmarking como el que vamos a explicar aquí, el benchmarking interno.

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Algunas definiciones:

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria - David T. Kearns (DG de Rank Xerox)

Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente - Robert C. Camp


Antecedentes del benchmarking

Es una metodología de trabajo desarrollada por Rank Xerox en los años 70-80 que la llamó Benchmarking competitivo, sobre costes de producción. De hecho, la técnica nace como un análisis comparativo de componentes y características de operación de copiadoras con respecto a sus competidores. En 1983 se institucionaliza internamente como un proceso de mejora de eficiencia.

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Benchmark proviene del mundo de la topografía. Es una marca que hacen los topógrafos en una roca o un poste de concreto, para comparar niveles, como punto de referencia.

¿ Qué es el benchmarking entonces?

Básicamente, el benchmarking es una técnica de trabajo y control que persigue la detección de mejores prácticas por comparación y su difusión por las unidades de negocio equivalentes.

Una mejor práctica es “una práctica o manera de hacer las cosas que produce un resultado y permite mejorar la calidad, la productividad, la eficacia o los ciclos de negocio.” El benchmarking no es por tanto:

• Un sistema de reducción de costes
• Un instrumento a aplicar en un momento determinado. Es un proceso continuo con visión de largo plazo.
• Fórmulas milagrosas. Se basa en las curvas de aprendizaje y en la aplicación de mejores prácticas

Por lo tanto, Benchmarking es:

• Un proceso continuo, sistemático, formal y organizado de mejora.
• Una metodología cuyo éxito está basado en el compromiso de la Dirección
• Una definición de objetivos claros de mejora en el tiempo
• Una forma de trabajar que implica apertura a cambios por parte de los miembros de la organización

Y por todo ello, el benchmarking:

• Mejora la calidad de la organización
• Trata de optimizar costes
• Suele crear compromiso para el cambio
• Favorece una mentalidad a las nuevas ideas (organización flexible)
• Es un catalizador de aprendizaje
• Requiere trabajo en equipo

Ejemplo de gráfico de benchmarking de un KPI en una empresa de aire acondicionado:

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La base del benchmarking es:

• Medir resultados de cada unidad de negocio
• Extender los mejores procesos y prácticas, evitando “la reinvención de la rueda”
• Aumentar la competitividad creando una cultura de mejora continua
• Establecer objetivos alcanzables y dinámicos
===== El benchmarking implica el aceptar que alguien puede hacer las cosas mejor y por lo tanto hay que tratar de hacerlo como él. =====

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