Diferencia entre revisiones de «Cadena de valor y tecnologías de la información en Estrategia»

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Primer ejemplo, no os voy a hablar de cómo hacer campañas de marketing en twitter, sino de cómo un ecosistema que permite la interacción directa en, tiempo real a través de un dispositivo móvil, entre potenciales clientes, consumidores actuales y marcas puede cambiar el marketing estratégico; el servicio postventa, la relación con los skateholders de la organización, e incluso considerarlo un nuevo canal de venta con lo que ello conlleva (modificación del plan estratégico).
 
Primer ejemplo, no os voy a hablar de cómo hacer campañas de marketing en twitter, sino de cómo un ecosistema que permite la interacción directa en, tiempo real a través de un dispositivo móvil, entre potenciales clientes, consumidores actuales y marcas puede cambiar el marketing estratégico; el servicio postventa, la relación con los skateholders de la organización, e incluso considerarlo un nuevo canal de venta con lo que ello conlleva (modificación del plan estratégico).
 
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La aplicación permite a los usuarios escanear precios en cualquier tienda y compararlos con el precio de Amazon, dando a éste una gran ventaja sobre los pequeños comercios, habitualmente miramos precios, comparamos y buscamos la oferta más competitiva, ahora Amazon lo hace por nosotros.
 
La aplicación permite a los usuarios escanear precios en cualquier tienda y compararlos con el precio de Amazon, dando a éste una gran ventaja sobre los pequeños comercios, habitualmente miramos precios, comparamos y buscamos la oferta más competitiva, ahora Amazon lo hace por nosotros.
 
   
 
   
Amazon tiene una estrategia clara, siempre precios bajos, para ello incentiva el uso de la aplicación con un descuento si lo compras en Amazon (incluso perdiendo dinero en la venta), ¿cómo es posible? La clave, una vez más, los datos, ¿os imagináis el valor que tiene conocer en tiempo real los precios de todos las empresas de retail y poder compararlos con los tuyos?. Este es el futuro de muchos aplicaciones móviles, permitir capturar datos allí donde estemos, en cualquier lugar a cualquier hora, la ubicuidad de la información es posible porque los dispositivos nos acompañan allá donde vayamos.
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Amazon tiene una estrategia clara, siempre precios bajos, para ello incentiva el uso de la aplicación con un descuento si lo compras en Amazon (incluso perdiendo dinero en la venta), ¿cómo es posible? La clave, una vez más, los datos, ¿os imagináis el valor que tiene conocer en tiempo real los precios de todos las empresas de retail y poder compararlos con los tuyos?. Este es el futuro de muchos aplicaciones móviles, permitir capturar datos allí donde estemos, en cualquier lugar a cualquier hora, la ubicuidad de la información es posible porque los dispositivos nos acompañan allá donde vayamos.
 
   
 
   
Punto importante, estratégicamente Amazon está posicionando el sector a competir en costes, su estrategia es clara, liderazgo total en costes y que aguante el que pueda… poco a poco irán cayendo rivales… lo veréis con el tiempo.
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Punto importante, estratégicamente Amazon está posicionando el sector a competir en costes, su estrategia es clara, liderazgo total en costes y que aguante el que pueda… poco a poco irán cayendo rivales… lo veréis con el tiempo.
  
 
<big>'''La Privacidad y la Seguridad'''</big>
 
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Revisión actual del 11:51 10 may 2012


Estado de desarrollo de la sección: completo completo

Wikilibro: Estrategia > Capítulo 8: Nuevos Entornos Competitivos. Arquitecturas Digitales

Sección 2

Cadena de valor y tecnologías de la información
El análisis competitivo de las organizaciones a través de la cadena de valor es la herramienta seleccionada para analizar el impacto de la digitalización en cada uno de los eslabones de la cadena. Esta decisión tiene una segunda derivada importante, y es que los fundamentales de la estrategia son la base del análisis del impacto de la digitalización y la aparición de nuevos entornos competitivos (habrá matices, por supuesto), los cuáles intentaremos ir viendo a lo largo de los siguiente capítulos.

Mi objetivo personal de estas clases es que penséis en los cambios y avances tecnológicos y su posible impacto en la cadena de valor de diferentes organizaciones, pertenecientes a diferentes sectores, pensando internamente qué cambios puede traer a la organización, si se convertirán en una ventaja competitiva y provocarán un movimiento en tromba de todo el sector, si a su vez afectarán a otros sectores, provocarán la decadencia de algunos o serán la explosión de otros.

Primer ejemplo, no os voy a hablar de cómo hacer campañas de marketing en twitter, sino de cómo un ecosistema que permite la interacción directa en, tiempo real a través de un dispositivo móvil, entre potenciales clientes, consumidores actuales y marcas puede cambiar el marketing estratégico; el servicio postventa, la relación con los skateholders de la organización, e incluso considerarlo un nuevo canal de venta con lo que ello conlleva (modificación del plan estratégico).

Los Datos

¿Cuándo el impacto tecnológico se convirtió en una de las mayores amenazas/oportunidades?

El mundo cambió de repente, de forma repentina, sin que muchos vieran el impacto real que iba a tener en el futuro y que tendrá, fue con la aparición de los bits, no voy a hablar técnicamente de lo que son los bits, sino quiero transmitiros el concepto de digitalización. Hoy en día, todo se puede almacenar, todo deja huellas digitales, hay suficiente capacidad como para almacenar toda la información generada por el hombre durante los últimos 40.000 años.

Ahora bien, el punto clave es que la información se transmite en tiempo real entre dos puntos (incluso entre la tierra y el espacio); abriendo un abanico tan brutal de posibilidades empresariales como nunca hemos conocido.

La generación de datos en la sociedad (empresas y ciudadanos) cambiando de forma exponencial (veremos más adelante que significa este punto).

Los datos pueden ser copiados de forma perfecta y fácilmente combinados con otros datos. El mismo dato puede ser usado simultáneamente por más de la persona; todas estas características hacen únicos a los datos frente a otros activos físicos. Cuestiones relativas a la propiedad intelectual de los datos, legalidad o seguridad necesitarán clarificación adicional; ahora bien, a lo largo de los próximos capítulos intentaré dar una respuesta a la situación actual de cada uno de ellos.


La Explosión Digital

La digitalización está creciendo de forma exponencial y su uso está siendo socialmente aceptado; las connotaciones que tiene el crecimiento exponencial son espectaculares, a continuación voy transmitiros con un ejemplo, ¿qué significa crecimiento exponencial? ¿qué es la explosión digital? Y para ello lo mejor es poner el ejemplo de una epidemia, donde cada día una persona contagia a dos personas, podríamos hacer el símil con un nuevo servicio (p.e. App movilidad), el primer día sólo un desconocido lo utiliza y convence a dos para hacerlo, el segundo día sólo son “dos locos”, el tercero cuatro, el cuarto ocho, y por acelerar, a la semana son 128, a las dos semanas 16384, 2,1 M a las tres semanas y 270 M a las cuatro semanas. En este momento imaginaros cada día lo que supone, podríamos llevarnos el ejemplo de los Smartphone, hace unos meses (18 aprox.) pocos eran los que tenían uno, hoy en día es raro quien no lo tiene. Todas aquellas organizaciones que no lo consideraron una oportunidad de crecimiento ( y sus competidores sí), hoy en día tienen una desventaja competitiva importante.

Todo la teoría del crecimiento exponencial y negocios disruptivos basados en cambios tecnológicos, tienen su fundamento en la ley de la ruptura (law of disruption, Larry Downes) expresa que la abismal diferencia entre el ritmo de evolución de la tecnología y el de las organizaciones sociales, económicas, y políticas provocan la ruptura: “mientras los sistemas sociales cambian incrementalmente, la tecnología lo hace de forma exponencial, creándose así una brecha que posibilita los cambios discontinuos y revolucionarios”.

Por eso vivimos en un momento, donde vemos como amplios sectores económicos están en crisis, sus modelos de negocios ya no sirven para el nuevo ecosistema digital y todavía no han sido capaces de desarrollar nuevos modelos acorde con el nuevo ciclo tecnológico. Una pequeña parte de la sociedad se empieza a apropiar de las nuevas tecnologías y potencia sus capacidades transformadoras (a través de los beneficios), mientras que otra gran parte aún vive anclada en las instituciones, modos y ritmos de la era industrial; cuando mas usuarios usen los negocios “nuevos”; más ingresos generarán y más capacidad tendrán de aumentar sus inversiones, presencia, capacidades, I+D, abriendo aún más la brecha entre los diferentes negocios.

Estamos viviendo una época interesante, las antiguas estructuras esclerotizadas, pueden provocar la aparición de fuerzas de transformación y de regeneración que cambian el paradigma de ciertos sectores de una forma tan radical que cuesta imaginarlo.


La Digitalización de la Economía

En este apartado vamos a analizar la digitalización de la economía y las tecnologías de la información, vamos a ver el impacto económico, cómo afectan a diferentes sectores de actividad, sector del automóvil, prensa escrita, ocio y restauración y sector de la distribución, a través del análisis de cadena de valor. Analizaremos cómo impacta la digitalización en cada una de las fases de generación de valor de las organizaciones, ahora bien, no vamos a analizar herramientas concretas (aunque veremos cuáles existen) sino que lo verdaderamente importante son los fundamentales que están detrás, que han existido siempre a la hora de hacer negocios.

Voy a contaros tres ejemplos que ya existen a día de hoy, que miles de usuarios están usando o tienen la capacidad de hacerlo, su grado de adopción y su impacto en el negocio.

El primero de ellos son los asistentes inteligentes, y concretamente vamos a habla de Siri, una aplicación de Apple que viene en el nuevo Iphone, ¿qué es Siri?

“Siri es un asistente personal inteligente que te ayuda hacer cosas simplemente preguntando, permite , mandar mensajes, agendas reuniones, hacer llamadas, consultar el tiempo/tráfico”, diréis, eso lo hemos tenido en el reconocimiento por voz, la diferencia es que interpreta lenguaje natural y te pregunta si necesita más información adicional.

El grado de adopción actualmente es bajo, dado que sólo viene incorporado en el nuevo Iphone, ahora bien, la próxima versión de Siri vendrá incorporada en todos los productos de Apple (incluidos los ordenadores), aprenderá con el uso y se convertirá en un producto generalista.

El impacto en negocio es espectacular, ¿cómo responde Siri a las preguntas? ¿en base a qué información? Si preguntamos “restaurantes baratos con menú del día para hoy que tengan disponibilidad para 2”, tiene un impacto brutal en la estrategia competitiva del sector de la restauración.

El siguiente es la joya de la corona de Microsoft, el dispositivo Kinect, es un gadget orientado inicialmente al sector de videojuegos que permite utilizar el cuerpo como mando a través del reconocimiento de los movimiento; ¿os preguntaréis esto es relevante? Microsoft acaba de anunciar que su próxima versión de sistema operativo incluirá el soporte a Kinect empresarial de forma nativa. ¿veis las posibilidad de negocio que se abren? Podremos controlar dispositivos electrónicos con los movimientos corporales (Minority Report).

El grado de adopción empresarial actual es muy limitado, dado que acaba de anunciarse el servicio; ahora bien, las expectativas son espectaculares dado que 1300 millones de PC en el mundo tienen instalados el sistema operativo de Microsoft.

Impacto en negocio, esta en la parte interesante y vamos a descubrirla en los próximos capítulos, aun así os lanzo un anticipo, ¿qué va a pasar con los mandos a distancia? ¿y con nuestra forma de mover los objetos? Si todo tuviera integrado este dispositivo, ¿podríamos mover las cosas cómo si fuéramos magos? Os lo dejo como reflexión.

La tercera idea, es una iniciativa de IBM en el ámbito de I+D que actualmente no se ha llevado a cabo de forma comercial, la fecha tentativa podría ser 2017. El proyecto en cuestión son ordenadores controlados por la mente, mejor dicho, seremos capaces de controlar los dispositivos electrónicos de nuestro entorno con nuestro cerebro, sin intervención física, empezaremos a ver start-ups y nuevos modelos de negocio que utilicen esta tecnología.


Internet como Catalizador del Cambio

La definición de Internet es realmente compleja y a la vez sencilla por lo que significa, si pudiera trasladarlo con mi visión, diría que es la interconexión de los puntos, entendiendo éstos como cualquier dispositivo móvil capaz de emitir información (bits); al final Internet es un ecosistema que permite que la información fluya en tiempo real entre dos o más puntos.

Siendo más formales , la definición más comúnmente aceptada y que recupero de la Wikipedia es la siguiente: “Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.”

Internet está produciendo el mayor cambio social y de comunicación de la historia de la Humanidad, estamos en fase iniciales de la era de información y la comunicación, y el futuro a 20-30 años es prácticamente imposible e predecir, alguno de los múltiples gurús acertarán, pero será más por fallo de resto que por acierto. Internet está revolucionando la sociedad y la interconexión de la economía, porque está cambiando, el modelo de comunicación B2B, B2C,C2B y entre personas. Nos enfrentamos a retos, como que el marketing tradicional no es efectivo en un mundo digital (la trazabilidad), las estratégicas de comunicación tampoco, las estrategias de diferenciación cada día son más complejas porque todo está en Internet.

Las organizaciones durante mucho tiempo han sido tremendamente reacias a compartir información por miedo a la competencia y los clientes, además de que la información es poder y estratégicamente es una de las grandes armas de los clientes para presionar los precios a la baja y una de las grandes barreras para la estrategia de diferenciación de productos y servicios tal y como lo conocíamos. Internet está propiciando la aparición de nuevos entornos competitivos basados en arquitectura digitales.

Un ejemplo clarísimo lo tenemos en la reserva de hoteles, compra de electrodomésticos, o incluso aerolíneas, ¿cómo las compramos? Nos metemos en las diferentes páginas o bien en un comparador agregado y tomamos decisiones en base a la información que tenemos, obligando a las empresas de estos sectores a una competencia en costes y dificultando la diferenciación de sus servicios y productos.

Si miramos al sector empresarial nos encontramos con que la información es unas de las barreras de entradas clásicas en un sector (la información es poder), hoy en día es más sencillo encontrarla, ya conocéis la frase “todo está en Internet”, esto posibilita una reducción de las barreras de entradas, nuevos competidores en el mercado e implícitamente (salvo que crezca el mercado) una reducción de la rentabilidad y márgenes de las compañías.

Las Fases de Internet

La web 1.0

Actualmente existe mucha nomenclatura para definir los diferentes etapas de la web, lo importante, estamos en la tercera ( ¿y la cuarta?), no estamos en una clase de historia de Internet, y no os quiero aburrir, sólo quiero trasladaros el mensaje de la velocidad del cambio y de la aceleración del mismo.

La denominada web 1.0; se consideran todos aquellos portales nacidos a finales de los 90, hasta el año 2006, todos los portales (contenido o ecommerce) tenían una característica en común, la unidireccionalidad de la información. Internet era considerado como un medio masivo más, que se sumaba a la prensa, radio y TV, donde las organizaciones se limitaban a comunicar una información específica a sus usuarios a través de otro canal generalista.

La web 2.0 La web 2.0, la segunda gran oleada de Internet, es la era de la bidireccionalidad, donde el protagonista es el usuario (¿recordáis la portada de la revista Time en 2006?, el protagonista del año somos nosotros), los portales y aplicaciones web ya no son meramente informativos, sino colaborativos, donde el contenido puede/debe ser generado por los propios usuarios (user generated content), consumidores o potenciales clientes. Surgen y aparecen nuevos modelos de negocio como las redes sociales, plataformas de microblogging o los blogs, todas ellas con una casuística en común, los usuarios son los creadores de información. Estratégicamente la primera fase de Internet consideraba el medio como una parte más de la publicidad en canales dentro del plan de marketing, todo el mundo estaba, pues hay que estar…

El impacto de la segunda en la organizaciones es abrumadora, la cadena de valor de las organizaciones se ve afectada en todas sus eslabones; obligando a muchas organizaciones a replantearse sus modelos de negocio y a muchas otras a reorientarlos. Vemos una serie de ejemplos:

1) Logística Interna/Aprovisionamiento. El usuario muchas veces contacta con las marcas para indicarle cuáles son sus necesidades y cómo le gustaría que los productos fuesen, si las organizaciones pudiesen obtener patrones de comportamiento más voluminosos, ¿se ve afectada la política de compras de la organización, ¿podemos estimar las necesidades de fabricación? ¿impacto en la previsión de demanda?

2) Marketing/Ventas, el usuario quiere interactuar con las marcas, quiere respuestas a sus necesidades, quiere sentirse voz y voto de las mismas, esto implica que la estrategia de comunicación se basa en la transparencia, inmediatez y tiempo real. Los usuarios una vez prueba un producto o servicio, automáticamente muchos de ellos comparten sus impresiones con los demás, ese es el nuevo marketing, existen datos que indican que sólo un porcentaje minoritario (13%) confía en los anuncios que ve… ¿cómo es el marketing actualmente? ¿en qué tipo de campañas se basa? Volviendo a los orígenes de la presentación, esto que acabamos de ver es el impacto en la cadena de valor de unas necesidades que existen a día de hoy en nuestros clientes motivadas por un cambio tecnológico que posibilita la comunicación en tiempo real entre usuarios, empresas y clientes.

Los usuario comentan, discuten, valoran y comparten sus impresiones sobre los productos que consumen, este el cambio fundamental, una modificación de los patrones sociales de comportamiento de los clientes implica una atención especial y diferente de los clientes.

La tercer ola La tercera gran ola es la movilidad, entendiendo como tal la capacidad de acceder a servicios de valor añadido (como empresas de retail, compras, canales de venta alternativos) desde cualquier lugar, en cualquier momento desde un dispositivo móvil.

Quiero aprovechar este tema para comentaros un claro ejemplo estratégico que pone de manifiesto el verdadero sentido de la palabra competidores (el que crece conmigo), ¿creéis que Google y Apple son competidores agresivos y acérrimos entre ellos?

Están creciendo juntos y agrandando el mercado, cuando un sector explota ninguna empresa por sí misma es capaz de cubrir la demanda, tendrán ocasión de competir en precio/servicios, cuando el sector llegue a la madurez.

El mundo de la movilidad se basa en dos principios claramente diferenciados, la contextualización de la información y la geolocalización. El usuario quiere información relacionada con la ubicación en la que está. Esto abre un abanico de posibilidades brutales para toda la cadena de valor de las organizaciones, vamos a hablar de aplicaciones que rompen modelos tradicionales, lanzo una, comparadores de precio en base al código de barras (posiciona a la empresas en precio).

El consumo de datos se espera que crezca a un 92% agregado desde hoy hasta el año 2015, creando un nuevo ecosistema digital (basado en la ubicuidad y contextualización de los datos) que permitirá a las organizaciones desarrollar nuevas estrategias, ahora bien, es un medio desconocido para muchas de ellas, donde los usuarios se comportan y exigen de forma diferente.

Algunas lo intentarán por su cuenta creando canales alternativos, si estratégicamente lo entienden como un nuevo mercado, nuevos consumidores, (probablemente un producto adaptado al canal) funcionará, si por el contrario piensan en el mundo de la movilidad como un mero canal adicional, fracasarán.

Otras organizaciones crearán joint-ventures o tomarán participaciones en empresas nativas multicanales para intentar atacar este nuevo mercado. Y por último, una visión algo más radical, ¿serán las empresas de nueva creación en entornos multicanales, las que se “fusiones/compren”, con las organizaciones actuales que no lo perciban como amenaza? La respuesta a esta pregunta la tendremos en un plazo no superior a un año.

El mercado de los smartphones está compuesto por más de 3000 millones de teléfonos actualmente (gráfico inferior), de los cuáles 900 millones están China… os lo dejo como reflexión. … y que crecerá a ritmos del 25-30% anual durante los próximos años.

Las organizaciones deben considerar la aparición de este nuevo mercado como amenaza o como oportunidad, la posición inmovilista únicamente les conducirá a las pérdida de resultados y cuota de mercado. Es un fenómeno que está revolucionando la comunicación entre las empleados, clientes, y organizaciones entre sí, creando nuevos modelos de trabajo y de relación desconocidos hasta la fecha. Sí, adicionalmente, sumamos al fenómeno de los smartphones el de las tabletas (lo veremos más adelante), tenemos un cocktail explosivo que amenaza muchos de los sectores actuales, los cuáles tienen que moverse rápido, buscar las oportunidades que surgen y actualizar su plan estratégico a los nuevos medios, por ejemplo, los libros de texto.

La fusión total de los servicios de información con la movilidad, donde ya no sólo tengo acceso a la información desde mi PC fijo, sino que ahora lo llevamos encima (el famoso cloud computing), el abanico de posibilidades estratégicas que se abren son prácticamente infinitas, donde sectores enteros lo verán como ventajas competitivas y prosperarán y otros desaparecerán.

Para hacernos una idea de la magnitud del mercado del que estamos hablando, recientemente la plataforma de Google (Android Market) ha alcanzado las 400.000 aplicaciones y los 10.000 M de descargas; datos que Apple alcanzó hace relativamente poco; conclusión modelos de negocio de toda índole están invadiendo este medio, con un precio relativamente bajo y basadas en Long Tail (capítulo 4.1). El medio ha venido para quedarse y tenemos que analizar la oportunidad/amenaza para nuestra organización antes de que se demasiado tarde.

Los usos principales de aplicaciones móviles son los siguiente:

Consulta de mapas: se muestra una clara preferencia por la consulta a través del terminal (47%), mientras que un 35% accede de forma indistinta entre el móvil y el ordenador.

Los mapas son la base del mundo de la contextualización que veremos un poco más adelante.

Consulta de correo electrónico: un 37% dice acceder indistintamente desde ambos dispositivos, mientras que un 22% muestra preferencia por el terminal móvil.

Acceso a mensajería instantánea: el 32% de usuarios accede principalmente a través del teléfono móvil y un 25% lo hace indistintamente.

Redes sociales: el 36% de usuarios de este servicio acceden de forma indistinta, mientras que el 19% muestra preferencia por el terminal móvil.

La contextualización Si pudiéramos resumirlo en una frase sería, la contextualización es el arte de enviar el mensaje correcto, a la audiencia correcta, en el momento correcto en el lugar adecuado. Los negocios que apuestan por la movilidad como un canal adicional; o bien, como el único canal, sustentan sus estrategias sobre dos pilares fundamentales; context-aware y la ubicuidad de la información, es decir, simplificando al máximo, el valor diferencial radica en que los negocio móviles se adaptan al contexto donde está el usuario, dado que pueden obtener esa información en base a su posición y el contexto; gasolineras cercanas, cajeros, tiendas, restaurantes, etc… Todo esto abre un abanico de posibilidad en el marketing y ventas, modificando la cadena de valor al cambiar los patrones fundamentales del marketing; pasamos a la personalización contextual; si le añadimos la ubicuidad y el concepto tiempo, siempre conectado, tenemos la base de un nuevo ecosistema basado en la digitalización de servicios en dispositivos móviles.

Analizando en detalle unos de las múltiples aplicaciones quiero destacar la realidad aumentada, es decir, una combinación de elementos físicos y virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real. Ésta es la principal diferencia con la realidad virtual, puesto que no sustituye la realidad física, sino que añade datos virtuales al mundo real.

En los dispositivos móviles podemos superponer información (p.e. ofertas de restaurantes);o bien, detalle de información sobre objetos y monumentos a la realidad que percibimos desde nuestro terminal a través de la cámara web. El abanico de posibilidades de esta tecnológico es amplísimo y el impacto estratégico inmenso a continuación enumero alguno de los posibles usos.

• Proyectos educativos: el uso principales es la superposición de información en museos, exhibiciones y exposiciones

• Arquitectura: La realidad aumentada es muy útil a la hora de visualizar edificios históricos destruidos, así como nuevas construcción, incluso poder visualizar el paso de tiempo a través de un edificio histórico.

• Marketing: Una de las últimas aplicaciones de la realidad aumentada son las ofertas geolocalizadas en base al usuario que las invoca, por ejemplo, voy paseando por Serrano, apunto con cámara a la calle Goya y visualizo todos los restaurantes que tienen disponibilidad de sitios y los precios de las cartas… así como promociones especiales, todo ello superpuesto a la realidad.

Ubicuidad El siguiente concepto clave en los entornos móviles es la ubicuidad de la información y está completamente relacionada con la capacidad de estar siempre conectados y llevar con nosotros los teléfonos “inteligentes”

La aplicación comparadoras de precio ofrecen a las compañías una ventaja competitiva importante y “mortal” en muchos casos sobre sus competidores, ahora bien, es el futuro de las empresas de retail en la era digital, donde lo importante y vuelvo al origen, son los datos.

La aplicación permite a los usuarios escanear precios en cualquier tienda y compararlos con el precio de Amazon, dando a éste una gran ventaja sobre los pequeños comercios, habitualmente miramos precios, comparamos y buscamos la oferta más competitiva, ahora Amazon lo hace por nosotros.

Amazon tiene una estrategia clara, siempre precios bajos, para ello incentiva el uso de la aplicación con un descuento si lo compras en Amazon (incluso perdiendo dinero en la venta), ¿cómo es posible? La clave, una vez más, los datos, ¿os imagináis el valor que tiene conocer en tiempo real los precios de todos las empresas de retail y poder compararlos con los tuyos?. Este es el futuro de muchos aplicaciones móviles, permitir capturar datos allí donde estemos, en cualquier lugar a cualquier hora, la ubicuidad de la información es posible porque los dispositivos nos acompañan allá donde vayamos.

Punto importante, estratégicamente Amazon está posicionando el sector a competir en costes, su estrategia es clara, liderazgo total en costes y que aguante el que pueda… poco a poco irán cayendo rivales… lo veréis con el tiempo.

La Privacidad y la Seguridad

Uno de los grandes riesgos, amenazas y temores por parte de muchos de nosotros son todos los relativos a la privacidad y la seguridad de la información, muchas veces dejamos nuestras huellas digitales (nuestros bits) almacenados en sitios web que ni siquiera conocemos, esos bits estarán ahí durante mucho tiempo (es probable que nunca se destruyan). Surge una gran pregunta, ¿ es Internet la mayor herramienta de control jamás creada? Muchos de vosotros sabéis por vuestra formación que toda interacción digital deja un registro(log), una huella que se puede seguir, rastrear, explotar, vender, comercializar, etc… Existen multitud de casos actualmente en los que el uso de esa información está sobre la delgada línea de la legalidad. La barrera se está rompiendo con el uso masivo de smartphones y las funciones de geolocalización, hasta ahora nuestras interacciones quedaban registradas, muchas de ellas de forma anónima, ahora bien, actualmente la información que se conoce sobre nosotros es mucho más detallada de la que nos imaginamos, sobre todo cuando unimos acceso a la información identificados con geolocalización y registro de usuarios.

La trazabilidad de los datos El concepto clave del mundo digital es la trazabilidad, cada una de las acciones que realizamos digitalmente dejan “huellas dactilares” y “pisadas”, cuyos datos pueden ser analizados, explotados, encajados en patrones de comportamiento. Todo el mundo digital gira alrededor de los datos, son la clave de las ventajas competitivas de los negocios digitales y no digitales (veremos más adelante que tipo de negocios digitales existen y cómo los datos son la clave). Podemos ver cada acción que realizamos como una cesión de nuestros “bits”. Tiene implicaciones positivas y negativas, como veremos a continuación dado que la privacidad es un elemento en cuestión. Por poner ejemplos, tenemos el GPS, tanto del coche como del teléfono, las cámaras de vigilancia y el reconocimiento facial, el acceso a nuestros teléfonos con cuentas registradas, la personalización de los datos y productos en base a nuestros patrones previos de comportamiento.

El ecosistema digital gira alrededor de este concepto y abre nuevas oportunidades de negocio, y es una amenaza/oportunidad para todas las organizaciones, dado que se convierte en una gran ventaja competitiva; ¿por qué? Porque la trazabilidad conduce al concepto de personalización de la información, es decir, ver contenido específico en base a mi perfil y mi información. ¿pensáis que todos vemos lo mismo? ¿podemos estar ciegos respecto algún tipo de información? ¿recibimos la información correcta?

Un caso actual clarísimo acerca de la trazabilidad ha quedado patente en el reciente caso de Carrier IQ; ¿qué es? Un software especial de monitorización de uso de los terminales, localización, redes a las que nos conectamos, usos del teléfono, e incluso mensajes que intercambiamos. Su clientela potencial son las operadores de telefonía con el objetivo de mejorar el conocimiento de sus clientes, el rendimiento de las redes, prevenir cuellos de botella y similares. Existen rumores, no probados, que el FBI ha solicitado toda la información a CarrierIQ (instalado en más de 150 millones de teléfonos) acerca de los patrones de comportamiento de sus usuarios en base a la legislación norteamericana.

Este tema me sirve para hablar brevemente (no tenemos tiempo) acerca de la privacidad, estamos perdiendo parte de ella (sí es innegable); ahora bien, debemos adaptarnos a convivir en este entorno, aprender a gestionarla, aprender a que cada vez vamos a ser más transparente con la información.

La privacidad La privacidad es relativa a controlar quién tiene acceso a mi información digital, a mis huellas digitales.

Un aspecto importante de Internet, es que nadie puede poseerla ni es posible controlarla, factor que influye mucho en el valor de Internet pero también deja muchos puntos a juicio del propio usuario, tanto por los emisores como para los receptores de información. La privacidad en Internet dependerá del tipo de actividad que se realice. Las actividades que se pueden suponer privadas en realidad no lo son, ya que no existe ninguna actividad en línea que garantice la absoluta privacidad. Por ejemplo los foros, donde cualquier persona puede capturar, copiar y almacenar todo lo que se escriba; su nombre, correo electrónico e incluso información sobre su proveedor de Internet .

En los inicio las políticas de privacidad de Facebook incluían una clausula que indicaban que cualquier fotografía subida a la plataforma era propiedad de Facebook Inc, y que no comprometían a eliminarlas aunque el usuario hubiera dado de baja su acceso.

La seguridad Uno de los aspectos que más preocupa en los ámbitos de la digitalización es la seguridad de la información, ¿están seguros mis bits? ¿están a salvo de usos malintencionados? Pensar que tenemos desde nuestros datos financieros, acceso a correo electrónico, aplicaciones personales y profesionales en sistemas fuera de nuestro control, por lo menos, preocupa. Toda nuestra vida está absolutamente digitalizada y es lógico que tengamos cierta inseguridad acerca de los problemas que pudiera conllevar un uso ilegítimo de nuestra información.

¿Qué podemos destacar?

• Hacktivismo, consolidación de la tendencia comenzada este año. • Consolidación del ciber-espionaje como práctica común entre altas esferas estatales • Stuxnet y Duqu. Estado del arte de la ciberguerra. ¿Veremos el nacimiento de la Ciber Guerra Fría? • Hackeo de la red Sony PlayStation. Los nuevos peligros escondidos tras la nube. Información personal accesible en un solo sitio.

• El aumento de malware para Android. Diversos factores convierten a Android en un objetivo vulnerable para el cibercrimen: crecimiento rápido, acceso gratuito a la documentación de la plataforma y sin control en la plataforma de Android Market, crean un ecosistema perfecto para la aparición de software malicioso.

• El incidente de CarrierIQ. ¿Sabemos qué hay instalado en tu dispositivo móvil? Un solo incidente nos mostró los pocos datos que tenemos sobre quién controla nuestro hardware

• Malware para Mac OS. Las amenazas de PC al sistema operativo de Mac ha sido una de las importantes tendencias de este 2011 y continuará en el año que comienza.

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