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La acción comercial en Proyectos de negocio
Del capítulo Marketing. Conceptos fundamentales en Proyectos de negocio +
Del libro Proyectos de negocio +
Elemento de índice [[La acción comercial en Proyectos de negocio|Sección 6. ''La acción comercial'']]
Estado completo  +
Nivel desarrollo 4  +
Nombre página La acción comercial en Proyectos de negocio  +
Número apartado 1  + , 2  + , 3  + , 4  + , 5  + , 6  +
Número capítulo 4  +
Número sección 6  +
Prueba falso  +
Página sección La acción comercial en Proyectos de negocio +
Resumen '''El Cliente''' En los últimos veinte añ '''El Cliente''' En los últimos veinte años, el cliente ha experimentado una gran transformación que todo vendedor debe que conocer. El progreso económico, la incorporación de las nuevas tecnologías, la globalización en su sentido más amplio, han contribuido a que el cliente se sitúe en el eje central de cualquier relación empresarial con un gran poder decisorio, que muchas veces no es entendido por las empresas. El vendedor tiene que conocer que en la actualidad el cliente está más formado e informado, es más exigente y demanda nuevos productos o servicios, rentabiliza al máximo su tiempo, no atiende demasiado a la publicidad comercial porque todas las ofertas de productos o servicios le parecen iguales, ya no se dedica exclusivamente al consumo de productos o disfrute de servicios sino que cada vez más quiere participar más con las empresas en el proceso de producción de sus productos y además, es extremadamente infiel en la mayoría de los casos, pues sucumbe con facilidad a los reclamos de la competencia. Captar hoy en día un cliente es una tarea especialmente difícil. Es por ello por lo que la relación o el contacto personal con el cliente potencial se hace tan indispensable. Los clientes se pueden clasificar en cuatro categorías según la relación con el vendedor: * Potenciales: son todos aquellos que todavía no son clientes y que pueden serlo algún día. Los vendedores deben tener constancia y paciencia para ir ampliando su cartera de clientes. * Compradores: aquellos que han probado al menos una vez el producto o servicio. Son muy importantes porque puede que repitan y por lo menos podemos obtener alguna información de ellos para identificar sus necesidades. * Clientes: aquellos que repiten la compra de los productos o servicios. * Socios: aquellos que no sólo repiten en las compras de tus productos o servicios sino que también prescriben (embajadores de tu marca). Todas las empresas y empresarios deben conocer que sus negocios lo son gracias a sus clientes y que todo el tiempo que dediquen a conocer a estos les será de utilidad para ofrecer servicios o productos personalizados que les aporten verdadero valor, pues el coste de mantenimiento de un cliente es inferior al de captación (porque ya tenemos algo de información del mismo y ya nos conoce), pero este a su vez es inferior que el de recuperación. su vez es inferior que el de recuperación.
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Título La acción comercial  +
Título apartado El vendedor  + , Motivación y remuneración de la red de ventas  + , Organización de la red de ventas  + , Estructura de la red de ventas  + , Organización de territorio y rutas  + , Técnicas de venta  +
Título de índice Capítulo 4. Sección 6. ''La acción comercial''  +
Título sección La acción comercial  +
Categorías Wikilibro Proyectos de negocio  + , Secciones  +
Modification dateEsta propiedad es una propiedad especial en este wiki. 14 marzo 2012 10:04:28  +
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