Proyecto fin de master: Syrsa One. Aftersales Customer Centric Project

Incluye resumen ejecutivo. Qué es Syrsa One: nace como motor del cambio en la organización para la implantación de la filosofía Customer Centric. Sus principales objetivos son, 1. Acelerar la implantación de un  modelo de negocio Customer Centric. 2. Incremento de rentabilidad de los talleres del grupo mediante la aplicación de técnicas de Inteligencia Artificial para aumentar el potencial del cliente y reducir la tasa de  abandono.