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Mejoras de procesos con Open Source (ITIL)
Resumen

El ponente da a conocer un caso real de éxito en cuanto a la orientación y mejora de procesos con el objetivo de obtener la Certificación de la ISO 2000 de un importante organismo de la administración pública local en base a una solución de integración con diferentes herramientas Open Source.

Organizó Neurowork

Protagonistas:

Victor Fernández Gómez, Responsable de Servicios Gestionados de Grupo SIA / OpenSolaris.