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La fidelización de los clientes. Técnicas CRM. Las nuevas aplicaciones del marketing moderno.
Resumen

El marketing relacional. Tipos de clientes. Segmentación de clientes. Las herramientas del marketing relacional. El concepto de personalización. Customer relationship management CRM. La gestión de datos. Data warehouse: el almacenamiento. Data mining: la búsqueda. La fidelización. El marketing del siglo XXI. El marketing directo. El marketing "con apellidos". El marketing viral.

Autores:
DAVID PEREZ
ISABEL PEREZ MARTINEZ DE UBAGO
Páginas:
53
Idioma:
es
Fuente:
Master MBA (Madrid)