En este estudio se definen los modelos para la formación empresarial, el papel del formador, el aprendizaje, la dinámica de grupos en la formación, la comunicación aplicada a la formación, los destinatarios de la formación, los métodos de formación, el diseño de la acción formativa, los recursos didácticos, las técnicas de expresión oral, las estrategias en la gestión de las clases y la evaluación de resultados en la formación