Datos básicos
Se aplicarán las técnicas de construcción de arquetipos de usuarios (persona) y mapas de empatía, creando personajes de ficción para guiar la percepción acerca de las necesidades de los usuarios, a través de una combinación de entrevistas con las que entender cómo los productos/servicios podrían encajar en la realidad de las empresas participantes, se orientará este conocimiento a prototipar nuevos servicios o productos que cubran las necesidades de los usuarios.
El objetivo de este entrenamiento es capacitar a los asistentes para diseñar productos/servicios basados en las necesidades de sus clientes/usuarios y presentar técnicas para definir a los usuarios.
Ponentes
Félix Lozano,
Careholder de HUB Madrid y miembro de la comunidad Team Academy.
Colabora con el Global Startup Workshop (MIT)
Ha participado en el diseño de más de 200 proyectos de innovación multidisciplinar para entidades públicas y privadas.
Ha facilitado mas de 70 talleres de design thinking. Los más recientes para: Instituto de Empresa (profesor asociado), Emiratos Árabes, MIT, Boeing, Enel-Endesa y Heineken.
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