CONTENIDO

MÓDULO 1. INNOVACIÓN TURÍSTICA

• Tecnologías disruptivas aplicadas al turismo
• Transtech como la tecnología cambiará a la la sociedad y la humanidad del futuro
• Como nos adaptamos a estos cambios disruptivos
• De la calidad a la innovación turística
• Por qué y cómo innovar en la empresa turística
• Aplicación de una hoja de ruta de la innovación como eje estratégico de gestión
• Innovación en los espacios turísticos
• La innovación en el ADN de la empresa
• Emprendimiento e intraemprendimiento turístico
• Innovación desde la visión de la gestión de los destinos turísticos

MÓDULO 2. MCM. FASE MODELACIÓN

• El producto turístico como elemento clave de la oferta, Travel Product Canvas
• Plan de marketing 6 bloques
• Modelos de negocio Business Model Canvas
• Design Thinking como herramienta para fomentar la creatividad
• Lean start up aplicado al turismo
• Speed Thinking como herramienta de creatividad
• Customer Centric:
  • Customer Journey Map,
  • Service Blueprints,
  • Experience Maps
  • Mental Model Diagrams
  • Spatial Maps

MÓDULO 3. MCM. FASE CONVERSIÓN

• La ciencia de la conversión
• Inbound y outbound marketing
• Filosofía plataforma web, más allá que una simple web
• CRM, dashboard de indicadores de negocio
• Email marketing con enfoque de conversión
• Analítica y cuadro de mandos para la toma de gestiones
• Bigdata y Smart data
• Métrica para medir cómo vamos para después readaptar la estrategia si fuera necesario

MÓDULO 4. GESTIÓN DE PROCESOS

• Optimización de campañas email marketing
• Inbound Outbound marketing
• Posicionamiento orgánico en buscadores y herramientas
• Generación de leeds en Facebook
• Búsquedas locales con Google My Business
• Sistemas de mensajería instantanea para empresa turística
• Videomarketing turístico para generar marca y conversión
• Influencers, guest blogging, marketing de afiliación
• Comunicación visual en Redes Sociales
• Social Ads
• SEO vertical IDS y OTAS
• Reputación online y gestión de crisis y trolls
• Social Media Management system Hoot suite
• Revenue Management y pricing

MÓDULO 5. SOFT SKILLS CENTRADO EN CLIENTE INTERNO

• Inteligencia Emocional en turismo y Mindfulness Ejecutivo,
• Employee experience,
• Liderazgo,
• Motivación, gestión de equipos y de talento
• Habilidades de comunicación
• Proactividad
• Resiliencia al fracaso

MÓDULO 6. TURISMO SOSTENIBLE

• Marco conceptual y evolución de los conceptos del turismo sostenible y responsable
• Tendencias mundiales y contexto del mercado para el turismo responsable
• Inteligencia de mercado y perfiles del turista responsable
• La respuesta de los destinos: Planificación, desarrollo y gobernanza del turismo responsable
• El marketing y la comunicación del turismo responsable
• Del turismo responsable al Mindful Travel. La R-evolución del turismo responsable, una nueva visión para los próximos 20 años.