Master en Dirección de Empresas del Sector Turístico (Online)

CONTENIDO

MÓDULO 1. INNOVACIÓN TURÍSTICA

  • Tecnologías disruptivas aplicadas al turismo
  • Transtech como la tecnología cambiará a la la sociedad y la humanidad del futuro
  • Como nos adaptamos a estos cambios disruptivos
  • De la calidad a la innovación turística
  • Por qué y cómo innovar en la empresa turística
  • Aplicación de una hoja de ruta de la innovación como eje estratégico de gestión
  • Innovación en los espacios turísticos
  • La innovación en el ADN de la empresa
  • Emprendimiento e intraemprendimiento turístico
  • Innovación desde la visión de la gestión de los destinos turísticos

MÓDULO 2. MCM. FASE MODELACIÓN

  • El producto turístico como elemento clave de la oferta, Travel Product Canvas
  • Plan de marketing 6 bloques
  • Modelos de negocio Business Model Canvas
  • Design Thinking como herramienta para fomentar la creatividad
  • Lean start up aplicado al turismo
  • Speed Thinking como herramienta de creatividad
  • Customer Centric:
    • Customer Journey Map,
    • Service Blueprints,
    • Experience Maps
    • Mental Model Diagrams
    • Spatial Maps

MÓDULO 3. MCM. FASE CONVERSIÓN

  • La ciencia de la conversión
  • Inbound y outbound marketing
  • Filosofía plataforma web, más allá que una simple web
  • CRM, dashboard de indicadores de negocio
  • Email marketing con enfoque de conversión
  • Analítica y cuadro de mandos para la toma de gestiones
  • Bigdata y Smart data
  • Métrica para medir cómo vamos para después readaptar la estrategia si fuera necesario

MÓDULO 4. GESTIÓN DE PROCESOS

  • Optimización de campañas email marketing
  • Inbound Outbound marketing
  • Posicionamiento orgánico en buscadores y herramientas
  • Generación de leeds en Facebook
  • Búsquedas locales con Google My Business
  • Sistemas de mensajería instantanea para empresa turística
  • Videomarketing turístico para generar marca y conversión
  • Influencers, guest blogging, marketing de afiliación
  • Comunicación visual en Redes Sociales
  • Social Ads
  • SEO vertical IDS y OTAS
  • Reputación online y gestión de crisis y trolls
  • Social Media Management system Hoot suite
  • Revenue Management y pricing

MÓDULO 5. SOFT SKILLS CENTRADO EN CLIENTE INTERNO

  • Inteligencia Emocional en turismo y Mindfulness Ejecutivo,
  • Employee experience,
  • Liderazgo,
  • Motivación, gestión de equipos y de talento
  • Habilidades de comunicación
  • Proactividad
  • Resiliencia al fracaso

MÓDULO 6. TURISMO SOSTENIBLE

  • Marco conceptual y evolución de los conceptos del turismo sostenible y responsable
  • Tendencias mundiales y contexto del mercado para el turismo responsable
  • Inteligencia de mercado y perfiles del turista responsable
  • La respuesta de los destinos: Planificación, desarrollo y gobernanza del turismo responsable
  • El marketing y la comunicación del turismo responsable
  • Del turismo responsable al Mindful Travel. La R-evolución del turismo responsable, una nueva visión para los próximos 20 años.