Programa Ejecutivo en Transformación Digital (Sevilla)

Contenidos

BLOQUE I. ENTORNO Y ESTRATEGIA

  • Cambios en personas, tecnología y negocios
  • Conceptos para entender los efectos de la digitalización
  • Herramientas de análisis estratégico de negocios digitales

BLOQUE II. PROCESOS CON CLIENTES

Proceso de generación de tráfico
  • Estrategia de medios (owned, paid, earned)
  • Buscadores
  • Generación de leads
  • Publicidad móvil
  • Publicidad programática
  • Cómo realizar un plan de Marketing Digital
Proceso de información y decisión
  • Estrategia de generación de contenidos
  • Herramientas de personalización
  •  Ratings & reviews
Proceso de compra y entrega
  • La evolución del proceso de compra
  • Tendencias y retos de la digitalización en Pagos y Logística
Proceso de postventa y la transformación de los canales
  • La evolución del proceso de postventa
  • La omnicanalidad
  • La transformación de los call centesrs, tiendas y canal móvil
  • Oportunidades de mejora por eficiencia e incremento de la fidelización

BLOQUE III. HABILITADORES DE LA TRANSFORMACIÓN

Diseño de la experiencia de cliente
  • Claves de la experiencia de cliente en la era digital
  • Taller de Design Thinking
Analítica y Big Data
  • Fundamentos de Business Intelligence, Business Analytics y Big Data 
  • Estrategia y gestión basada en datos
  • La importancia de la arquitectura de datos. Proceso 
  • Taller de analítica digital
Tecnología e industria 4.0
  • Tendencias en la transformación de los sistemas
  • DevOps. Entornos móviles
  • Metodologías Ágiles
  • Seguridad. Cloud. Blockchain
  • Industria 4.0
Personas y organización
  • Cambios de liderazgo, organización, cultura y talento
  • Nuevos perfiles digitales
  • Organizaciones exponenciales

BLOQUE IV. PLAN INDIVIDUAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

  • Metodología para elaborar el plan de transformación digital de una empresa.
  • Medición del Índice de vida digital de cada participante
  • Plan de transformación personal
  • Sesiones de mentorización individual