La Calidad y la Innovación valores claves para las empresas españolas

competitivenessDesde hace décadas los consumidores cuando adquirimos un producto o servicio buscamos que tenga Calidad, y la exigimos a las empresas. Muchas  organizaciones llevan años mejorando su calidad: bien a través de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 o Modelos de Excelencia, por medio del esquema de la EFQM. Incluso han mejorado sus procesos mediante técnicas avanzadas como Seis Sigma.

 A la calidad se le ha unido desde hace algunos años  un aliado que es la Innovación  tanto de la Unión Europea  como a nivel Nacional se vienen analizando e impulsando la Innovación  en las empresas tanto grandes como pymes.

e-invoicingSobre la importancia de estos valores se acaba de publicar un Informe  donde se muestra que Las empresas españolas apuestan por la calidad e innovación, de acuerdo al Marco de Comunicación y ECCO International Communications Network han  presentado los resultados del Índice Internacional de Valores Corporativos ® 2009.

Este estudio revela un aumento en el número de valores expresados por las empresas, en comparación con 2006.  Aunque la Innovación y Calidad siguen siendo los dos valores con más peso. Se produce un aumento de los valores sociales, como ‘Responsabilidad social corporativa’  en y ‘Desarrollo sostenible’   es una de las características más notables de la situación en 2009.

El Índice de 2009 muestra que los valores de las empresas son cada vez más diversificados, lo que sugiere que las empresas los están utilizando para mejorar su definición. Finalmente, entre sus conclusiones se indica que los valores sociales, morales y de comportamiento están cobrando mayor importancia en la cultura corporativa.

Los 10 principales valores corporativos, en España…

  

Valores, 2009, España

%, 2009

1 Calidad 48,8%
2 Innovación 43,2%
3 Medio ambiente 34,3%
4 Responsabilidad social 25,3%
5 Éxito 22,5%
6 Responsabilidad 20,1%
7 Desarrollo sostenible 16,4%
8 Servicio 16,4%
9 Internacionalidad 13,9%
10 Prevención 13,9%

 

Me gustaría recordar a Peter Drucker  muy conocido para cualquier alumno/a de un MBA en EOI , quien afirmó  La función de la empresa es crear clientes”, siguiendo con esta idea, yo añadiría, que para ello es fundamental que las empresas apuesten por la Calidad y la Innovación.


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