Twitter no es para adolescentes

De hecho, como ves en la gráfica, Twitter era un fracaso entre los menores de 25 años hasta hace bien poco.

Pero vayamos al caso, leemos en Mashable que Dell ha obtenido ya 6,5M$ de beneficio vendiendo a través de Twitter; y tampoco es que se hayan roto la cabeza para hacerlo. Dell ha ido a lo sencillo, visto ahora mismo diríamos que eso se le podía haber ocurrido a cualquiera, ya, pero Dell lo hizo antes, y tampoco te creas que ha sido por tratarse de un monstruo como es Dell, ¿o quieres que te recuerde el caso de una pizzería de Nueva Orleans?

En resumen, ya tenían una tienda con descuentos por Internet, el Dell outlet, de modo que crearon un usuario de Twitter @DellOutlet, y se pusieron a publicar cada promoción por un canal limitado a 140 caracteres de texto.Vamos, algo parecido al lector de SMS de tu móvil, sólo que esos SMS los recibe un millón y medio de personas, que han elegido libremente recibirlos, y dobla su eco en otras redes sociales.

¿Pero eso del millón y medio tiene truco?

Sí, incluso tiene una receta: pones en una tartera una parte de escuchar y otra de transparencia, le agregas  una pizca de pensamiento de diseño – design thinking – y lo sirves sabiendo que el cliente, como tú, también piensa.


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