La Responsabilidad Social Empresarial- Falsas campañas y Ventaja Competitiva

Muy a menudo vemos como muchas empresas presumen de ser “Socialmente Responsables”, únicamente con la intención de confundir al cliente y conseguir su preferencia haciendo uso de estrategias basadas en la emoción, el nacionalismo, entre otras. Es increíble el efecto que puede tener este tipo de campañas en los consumidores, de ahí que muchas empresas crean estrategias de marketing enfocadas a “resaltar” las acciones medioambientales o de beneficio a las comunidades que ellas desarrollan.

Un ejemplo muy debatido en nuestro país recientemente, es el contrato vigente con la empresa minera canadiense Barrick Gold, la cual posee en la mina de Pueblo Viejo en el municipio de cotuí, una de las reservas de oro más codiciadas de la región. Desde que se anunció el interés de esta empresa en explotar los recursos de esta mina, innumerables organizaciones medioambientales han salido en defensa de la protección de los ecosistemas propios de la zona. Estas protestas, han tenido un gran apoyo de la población.

La empresa ha respondido a estos ataques, resaltando los aportes e inversiones realizadas en las comunidades cercanas a la mina. Pavimentando calles, construyendo escuelas y clubes deportivos. A esto se suman campañas televisivas, radiales y vía redes sociales promoviendo que se conozca “La verdad de la Barrick”. Son muchos los sectores que todavía no se convencen de estas iniciativas y las califican de no genuinas y hasta dañinas. Queda en manos de la gerencia de cada empresa diseñar estrategias reales que impacten positivamente en su entorno social- medioambiental que les rodea y que a la vez hagan de estas ser su fuente de ventaja competitiva.

Emmanuel Soriano


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