EXPERIENCIAS POSITIVA Y NEGATIVAS DE SERVICIO

NEGATIVA:

Hace un tiempo que fui a solicitar los servicios de una empresa de tele cable que entro nueva al país, visité un centro de servicio ubicado en una plaza comercial donde un joven muy atento me atendió y me expuso los beneficios que me ofrecía esa compañía de tele cable. Muy contento acepte y firmé el contrato con un primer pago de un mes de renta por adelantado e instalación del servicio. Luego le dije al joven que trabajo y llego a las cinco de la tarde y por lo tanto no habrá gente en el apartamento por que vivo solo, me dijo que no había ningún problema que los técnico me harán la visita en la tarde y que me llamarán antes de salir. Me dieron un plazo de siete días laborable para hacer la instalación; pasaron ocho día y no fueron los técnico, llamé a la empresa y me dieron el nombre y el número de celular del técnico encargado del caso le hice una llamada y el caballero me respondió que ellos no brindan servicio después de la 5 de la tarde por que a ello no les pagan horas extra y que ese tiempo es perdido, fui dos dais despues a la cede de la compañía a poner la reclamación y la joven que me atendió solo me dijo que pasara en siete día a buscar el dinero sin preguntar que paso con la instalación. salí muy tranquilo y cuando llegue a mi casa entre a la pagina web de la empresa y llene una queja describiendo todo lo que paso y con los nombres de las personas que me atendieron. un día después me llamo el técnico muy preocupado preguntando aque hora yo quería que me fueran a instalar el servicio y pidiendo excusa y solo le conteste que ya no me interesaba su servicio.
POSITIVA:

Hace un tiempo sali a comer con unos amigos y decidimos entrar a un restaurant de pizza, la joven que nos atendió brindó tan buen servicio que compramos lo que ella quiso compraramos. Inicio explicando que nos convenia más ya que eramos un grupo, presentándonos diferentes alternativas. y lo mas importantes fue la forma en que ella se manejo con nosotros que además de comprar lo mas caro le regalamos muy buena propina, y desde entonces siempre visito a ese lugar.


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