Greetings from Shanghai

The trip has end. And now in Spain I look how I changed my perception during this days in China.

It has being an incredible experience. I actually learnt a lot of important aspects about doing business in and with China, things that are really important if finally I go there. In China we had have the opportunity of meeting people who is there, and who can help us, because they know what is “being in China”.

 

In another hand, I had a touristic weekend in China. It was really amazing! We visit Longhua temple, we went to Yu Yuan gardens, visit the Bund, boat by the river Huangpu… and the next day we went to Hangzhou, and visit the temples Fei Lai Shan and Ling Yin. This two days I traveled with touristic guide because I want understand what I was visiting. And I repeat: absolutely amazing.

During a visit in a Buddhist temple we saw a funeral, and it seemed estrange that nobody was crying. The guide told us that in Buddhism, when a person die you cannot cry, because this person has 3 days to arrive and if you cry, she or he look at you and lose this time, so cannot arrive. It is another way of deal with losses.

Of course, during this trip, my surprises wasn’t only about China. I feel proud to say that I discovered great people, classmates, in China. And without them it couldn`t be the same.

So XIE XIE Shanghai Jiao Tong University, and XIE XIE to everybody who made it so great!


Do we want to go to China?

It is true that China has some advantages as manufacturing, trading, GDP growth… that make more attractive the possibility of going there to make business. But first of all we have to know if it’s good for us being there.

At the lectures at the University we learnt that a clear and quantified strategic objective is essential for success. And not having one is one of the basic mistakes companies often make.

Strategy is the key word.

We need to have a clear and quantified business goal. Around this goal there are four important concepts: strategy, people, processes and clients.

Strategy: It is essential. China is a completely new economic and cultural environment, so it brings the risk of losing focus. We must get our numbers right and stick to them, involve our stakeholders

People: To choose the right people to work in China is an important decision. We have to create teams with different profiles and skills and mix people from China and from the main office.

Processes: Good processes can literally save our life. Try to improve every process as much as we can and build a culture of competitive advantages.

Clients: We must have the target clear if we want to have success and try to find a niche but be careful, markets disappear and pop up overnight!

Finally, they give us some tips to success in China:

Think in our competitive advantage. Being totally honest!!

Scientific methods are not cross cultural!

Be ready to re-train or leave behind.

Make rules that we are going to follow.

Create new demand in an uncontested market space.

 

Thinking about it…  is interesting for you doing business in China?


The total is not the sum of its parts.

At the beginning in China, I look everything as a chaos: the city was dirty, a lot of people, the traffic, people pushing and pushing… I didn’t like it at all.

But this perception has changed over time. When I look China (Shanghai) as a total, I don`t like it, but when I look each part… it is different.

The traffic: It is true that bus master the car, the car master motorbike, the motorbike master the bike, and, finally the bike master the pedestrian. So you have to be careful. Doesn`t matter the color of the traffic light, and if you know it, there is no problem. The first day I thought that I wouldn’t survive, but here I am, still alive! And for me, it is curious how Chinese people know this powerful system in traffic; they don`t get angry, and they don`t yell as Spanish drivers do.

The people: They are very friendly!! When I looked Chinese people I thought they were actually strange, but when I talk with each person it’s not like that. Even when they don’t speak English, and obviously I don`t speak Chinese, they make any effort to communicate with you. And also when you talk with them you see that young people is no so different, and we laugh with the same things.

 

On this trip I learnt the need to look beyond appearances.


Chinese differences

There are many differences between  China and western countries.

Some of this differences has an easy answer; for example webs in China has a lot of words and pictures really small, on the contrary our web sites has huge images, and a lot of links. It is because their internet connection is so slowly and if they make web sites like ours, they could take a lot of loading time.

 

Chinese people are different also in workplace.

They believe westerners always talk and say too much, and Chinese think that if you don’t say anything you cannot make a mistake. You must make the right question if you want found an answer.

What are the rules? For them, if the law does not make sense the law is wrong, and consequently if the law is broken too many times the law will be challenge.

Finally, there is another thing that the speaker showed as a difference: “not having plan is common in China”, but I am not sure that in this case, China and Spain are so different in this.


Landing on China

We arrived to Shanghai yesterday morning. After a very long travel, we are here. And yes, perhaps with a little bit of jet lag.

We arrived very early in the morning so we had all the day to enjoy the city but we were so tired. Nevertheless, we visited “People Square” and also we saw the skyline of the city! After that we went to a traditional restaurant to enjoy as much dishes as we could eat; we went back to the hotel and we had a little chat about our Chinese day before go to sleep.

Today it has been our first day at the University. It has started with an introduction about the situation of China nowadays. I liked it, because I have been able to have a wide perspective about what is really important to success doing business in China. We need to see China as an long term investment, to understand their social needs and keep on mind that they have different customs, culture, hobbies, etc.

I actually enjoyed our first class: “Negotiating in China”. The speaker told us the Chinese behavior are different from the West people, and he helped us to understand better  the peculiarities of this country, and how to achieve a win-win situation when a foreigner deals with them. There are some key words on this lecture, such as BATNA (best alternative to negotiated agreement), or Fixer (person who speaks Chinese and get for you what you want to get in China).

I finish this long day having dinner in a restaurant near to our hotel and writing this post to you before go to sleep.

See you!

看你以后

 


Pre-China

I personally believe that prejudices are really bad, because many times they are not true. When we think anything about someone or something before of know it, it’s very difficult to change the initial opinion. Knowing it, it’s also true that prejudices are inevitable.

 

I am going to tell you believes or prejudices about China and Chinese people, before going there. Probably, when I came back in a few weeks, it could be changed.

 

When I think in China, I think in a large population split. By one way, the rural population, the traditional China, and by other way the huge cities, full of lights, traffic, skyscrapers and pollution. On the one hand, large rice fields, and on the other hand, an emerging country, second world power.

China has got an ancestral culture, with a recent released new year, dedicated to the sneak.

Chinese people in the world are characterized by being deliberate and calm, with eastern philosophy, in fact they chew food hundredfold before swallowing !

 

When doing business in China, I’m sure that they transfer their wisdom and calm. So I think it’s really important to go there to really learn from them and to be able to negotiate with this second world power.

 


ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

The use of the ERPs is, in my opinion, a competitive advantage when an enterprise knows how to use it.

ERPs systems have been generally used in relationship to production, stock, accountancy, logistics, etc. But they can also take part in other areas of business control such as sales, corporative services, human resources…

So, ERP, if it is well used, allow us to deal with the enterprise operations, fitting in its structure all the business processes. This system gives us a more complete and relevant information as well as an intrinsic data coherence, so with this operational control, we can take decisions in advance.

But not all enterprises should get any ERP. There are little, medium and big ERPs. In order to choose the right one, enterprises must identify their needs and analyze which functions are covered by each ERP. Then, the degree of ERP´s functional coverage, according the already mention necessities, should be at least of the 80%. Once this is done, at least 2 ERP suppliers should be looked for and an ERP demonstration should be asked for in our office as well as clients’ references in order to corroborate the information and results. We have to evaluate it in a concise and objective way.

For the implementation itself, it is necessary to create a project team in which the executive managers are involved and in which an internal manager is designated. As in every project a set of deliverables should exist. Another very important aspect in the implementation phase is the setting of parameters, verifying their functioning and their right adaptation to the enterprise. On the other hand, interfaces should be done in order to initially load the data.

It is important to have all these points in mind, because not all enterprises can get profit from all ERPs. So it is really important to know how to identify your needs and how an ERP can satisfy them and which type of ERP is the best for your company and introducing it in a correct way. This is the way of having ERP as a strategic ally and not as an unnecessary waste of time, money and resources.


“La libertad ilumina el mundo”

 

INICIO

Corre el año 1865 y cerca de Versalles hay una reunión, en ella están las personalidades más importantes de Francia. En ese momento  Frédéric Auguste Bartholdi propone la idea de realizarle un regalo a los EEUU conmemorando el centenario de su independencia, este obsequio serviría para apoyar a esta joven república.

PLANIFICACIÓN

Para 1871 ya se había realizado el diseño, sería una estatua de enormes dimensiones, de una mujer portando en su  mano derecha una antorcha y en la izquierda una tablilla con la inscripción de la fecha de la firma de la Declaración de Independencia de los Estados Unidos, y se llamaría “La libertad ilumina el mundo”.

El coste estaría dividido: el cuerpo de la estatua (estimado en unos 400.000 francos) lo paga Francia, mientras que los EEUU financiarán y construirán el pedestal .

En Junio de 1871 Bartholdi viajó a Estados Unidos y eligió el lugar de emplazamiento de la obra, la Isla de Bedloe.

Durante unos  años el proyecto  tuvo que estar parado  debido a que el gobierno del Emperador Napoleón III era contrario a los ideales en los que se inspiraba la Estatua de la Libertad. Pero en 1874 tras la derrota de Napoleón III en la guerra contra Prusia se proclama la Tercera República y el proyecto continua su curso.

En 1874 se crea la Unión Franco-Americana para recaudar fondos para construir el monumento, con este propósito se utilizan todos los medios de la época como loterías, impuestos, espectáculos…

En 1876 se contrata al ingeniero  Gustave Eiffel para realizar el diseño de la estructura interna de la estatua.

EJECUCIÓN

Son necesarios unos materiales que resistan la intemperie, la salinidad del mar y que sean ligeros para transportar por mar. Eiffel idea la estructura interior  fabricada en hierro recubierto con cobre, y dado que el peso de la estatua será de 225 toneladas, ésta estará anclada al pedestal por un enorme poste central. Por otro lado, Bartholi revestirá su estatua con 300 planchas ligeras y flexibles de cobre de 2,5 milímetros de espesor.

 

En marzo de 1876 el yeso de la mano se rompe, retrasando la obra. Esta mano estuvo expuesta y el dinero de los visitantes se utilizó para completar los trabajos.

El 4 de Julio de 1876 era ya el centenario de la Declaración de la Independencia de los Estados Unidos, y el regalo aún no estaba si quiera terminado.

A principios de 1881 se termina el armazón interno, diseñado por Eiffel y con la colaboración del ingeniero Maurice Koechlin, encargado de los trabajos de precisión.

En junio de 1884, 19 años después de que Bartholi tuviera la idea de crearla, la estatua estaba terminada, faltaba el pedestal.

El 5 de agosto de 1884, se coloca la primeria piedra del pedestal diseñado por el arquitecto Richard Morris Hunt y realizado por el ingeniero Charles Pomeroy Stone.

En septiembre de 1884 las obras del pedestal se habían parado por falta de fondos. El requisito de tiempo ya se había perdido, y el retraso aumentaba cada vez más, eran necesarios 100.000$ para poder continuar. Mientras tanto Boston, Filadelfia, Cleveland y San Francisco competían por llevarse la estatua a su ciudad. Joseph Pulitzer, director del periódico New York World, lanzo una campaña en su periódico de recogida de fondos el 16 de marzo de 1885, dirigiéndose a sus lectores pidiendo una donación por pequeña que fuera y de esta forma, cada persona que contribuyera sería mencionada en el periódico.

En Enero de 1885 comienza el desmantelamiento de la estatua necesario para transportarla hasta su destino.

El 11 de agosto de 1885 se habían recaudado 120.000$. La recogida de fondos fue un éxito y la estatua pudo quedarse en Nueva York.

El 22 de agosto de 1886 se terminó la base. El material utilizado para el pedestal fue piedra de las canteras de Euville, con gran resistencia a la erosión y al agua del mar; la base se compuso de piedra de Kersanton.

El 17 de Junio de 1886 el monumento llega a Nueva York, en 214 cajas que contienen las 350 piezas en que se ha dividido.

En cuatro meses la estatua fue reensamblada en un trabajo que involucró a más de 200 personas.

CIERRE

Finalmente, el 28 de octubre de 1886, la Estatua de la Libertad fue inaugurada.

 

LECCIONES APRENDIDAS

Calidad: a pesar de haber tenido problemas como la fractura de mano de la estatua, finalmente los requisitos de calidad se cumplieron.

Coste: en ambos países se vieron superados los costes estimados, lo cual paró en diversas ocasiones las obras.

En Francia antes de que finalizara el año 1875, los fondos ascendían a un total de 400.000 francos, pero el presupuesto se incrementó posteriormente hasta 1.000.000 de francos de la época y  no fue hasta 1880 que se recogieron el total de los fondos.

En EEUU los problemas con la financiación ocasionaron largos parones, hasta que gracias a Pulitzer se lograron obtener más de los 100.000$ necesarios para alcanzar los 250.000$ del coste final de la base.

Tiempo: el monumento se inauguró con más de 10 años de retraso, viéndose este hecho agravado al tener en cuenta que la fecha límite no estaba puesta al azar, sino que era un aniversario, un centenario.

No se pudo cumplir con el objetivo de tiempo debido a los problemas relativos a la calidad y a los costes. Por otro lado, hubo un stakeholder contrario a esta actividad que también supuso un serio obstáculo para el desarrollo del proyecto, este fue el Emperador Napoleón III.

 

 

A pesar de haber tenido problemas de costes y tiempos, el éxito del monumento creció rápidamente: dos semanas después de ser inaugurado, había recibido cerca de 20.000 visitantes. Actualmente, más de 100 después, la “Estatua de la Libertad” recibe en torno a 3,5 millones de personas al año.


Muerte 2.0

 

Internet ha dado un giro drástico al mundo de la publicidad y de la imagen de las empresas. Esto supone una gran oportunidad para estar presente en el día a día de las personas, de los clientes, potenciales o no.

Estar presente en las redes sociales oferta la posibilidad de contacto directo con el cliente, de conocer cuáles son sus gustos, sus opiniones sobre ti y sobre tu competencia, sin necesidad de hacer un estudio de mercado.

Incluso te permite mediante la generación de contenidos relevantes, lograr que ellos mismos sean embajadores de la marca, y logren un “boca a boca” que se viraliza en unos instantes, gracias a espacios como por ejemplo Twitter.

El problema surge cuando se está presente de una forma unidireccional, sin ser consciente de la imposibilidad de no comunicar (dando a entender que no te importa lo que tus clientes puedan decirte), de esta forma esta gran oportunidad se convierte en una muerte 2.0.

 

Al igual que en los casos en los que el community manager de turno la pifia, o siendo incapaz de defenderse de una forma correcta, tira por tierra la reputación de la empresa  al encararse o perder los papeles con los seguidores de la marca en cuestión.

Uno de los muchos ejemplos que ha esto se refiere es el famoso caso de Nestlé en 2010.

El 17 de Marzo de 2010 Greenpeace publicó un informe acusando a Nestlé de utilizar aceite de palma en sus productos (incumpliendo las leyes indonesias contra la deforestación y protección del hábitat de animales como los orangutanes) . Ante esto inicialmente Nestlé respondió negando las acusaciones, mientras que como contrapartida los activistas iniciaron una fuerte campaña por las redes sociales.

En este punto se mascaba la tragedia…

Tras lograr que Youtube retirara el video de la acusación, la multinacional suiza escribió en su página de Facebook a sus fans que si publicaban alguna modificación de su logo borrarían la publicación. Esto no gustó mucho a los fans, que comenzaron a hacer más preguntas, y a realizar más quejas, pero Nestlé en lugar de atender a estas, respondió que el logo y la página de Facebook son propiedad suya, así que ellos fijan las reglas.

Como es de esperar esta clase de respuestas no gustó en absoluto a su público, y un representante de Nestlé intentó dar marcha atrás y pidió disculpas.

El daño estaba hecho…

Y es que Nestlé reaccionó tarde y mal. No supo adaptarse a las reglas de las redes sociales, y tampoco reconoció lo que otros desean, ser tan reconocidos como para versionar  su logo, algo al alcance de marcas como Puma o Coca Cola.

Estar en las redes sociales supone compartir. Compartir con tus fans quién eres, de una forma bidireccional, de modo que ellos participen, enriquezcan y aporten valor a tu página. Por lo tanto, el decirles que tu página sólo te pertenece a ti y no a ellos supone un claro ejemplo de lo que se debe hacer para obtener una muerte 2.0


Nacimiento 2.0

Una de las cosas que me resultaron más atractivas de la EOI fue el peso que tienen las nuevas tecnologías en la escuela, ya que estas son muy importantes en la sociedad actual, y en el mercado laboral de hoy en día.

Antes de decir en qué escuela iba a estudiar, estuve barajando un amplio abanico, y me sorprendía mucho ver qué pocas eran aquellas que realmente predicaban con el ejemplo; era fácil decir que creían en un mundo 2.0, que las nuevas tecnologías eran imprescindibles, pero sin embargo en sus métodos no estaban, ellos continuaban como si estuviéramos a las puertas del siglo XXI.

 

 

Así que yo también he de ser coherente con mi Escuela, y conmigo misma puesto que estoy convencida de la gran importancia de tener presencia online. Pero sin confundir la presencia con el mero existir, no quiero que esta experiencia se termine en un: “yo un día empecé un blog”, sino que se vea como aprendo a caminar y como pasito a pasito voy haciendo un lugar en el que plasmar aquellas cosas que me importan, llaman la atención y sobretodo que quiero compartir; me gustaría leer esta entrada dentro de unos meses y ver cómo ha ido cambiando el estilo y cómo entrada a entrada éste se ha ido haciendo más propio.

Así que ahora sí, si alguien me pregunta por la blogosfera, por fin puedo gritar PRESENTE!!

 



Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies