Las Tics vinieron para quedarse

Las Tecnologías de la Información y Comunicación sin lugar a dudas han venido para quedarse en nuestras vidas.

Este módulo me ha dado la oportunidad de conocer más a fondo las Tics, desde su concepto inicial, hasta un profundo análisis y elaboración de propuestas para proyectos de esta índole.

El ser humano cada día más depende de ellas… Desde un niño hasta un Senior. Los turistas cada día más prefieren y a la vez elijen que los destinos turísticos incluyan esta parte.

Un gran ejemplo es lo mucho que se ha proliferado la agregación de wifi a los diferentes establecimientos hoteleros y turísticos, desde un simple restaurante, hasta la mayor cadena hotelera… Estos establecimientos han tenido que innovar para poder seguir siendo atractivos para sus nichos de mercado.

Me llamó sobremanera la atención lo exhaustivo que debe ser el análisis de las propuestas para CRM, así como la gran oferta que existe (Siebel, Microsoft Dynamics, Sugar, ect). Gracias a este módulo, pude conocer las ventajas y desventajas principales de cada una, así como sus características intrínsecas.

Una de las grandes ventajas del correcto uso de las TICS es que el cliente se convierte en el principal promotor del producto turístico, pues comunica a sus familiares y amigos su experiencia y además lo publica en las redes sociales, muy probablemente etiquetando el establecimiento y lo mejor es que se encarga de “sembrar la semillita” en sus semejantes de querer vivir esa experiencia y conocer el lugar.

Esta imagen me llamó mucho la atención y quise compartirla. Increíble a donde hemos llegado en la aplicación de la tecnología para facilitar la vida a nuestros clientes y a la vez incentivar las compras de nuestros productos turísticos.

Liliana Esteban


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